在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

一、 价值创造的评价标准 二、价值创造的驱动因素 三、公司战略与价值管理

一 人民群众是个人历史范畴 人民群众从本质上来说是指一切对社会发展起推动作用的人们，从量上来说 是指社会人口中的绝大多数。在不同的历史时期，人民群众有着不同的内容，包 含着不同的阶级，阶层和集团。人民群众的最稳定的主体部分是始终从事物质资 料生产的劳动群众及其知识分子。 在社会历史发展过程中，人民群众起着决定性的作用。人民群众是历史的主 体，是历史的创造者。人民群众创造历史的作用的同社会基本矛盾运动推动社会 前进的过程相一致的

第一节 现代的货币都是信用货币 第二节 存款货币的创造 第三节 中央银行体制下的货币创造过程 第四节 对现代货币供给形成机制的总体评价

定义 列举法是遵照一定规则罗列研究对象有关 方面的各种性质,进而产生设想、诱发创 造性设想的技法

一、科学研究的概念与类型 1、科学研究的概念 人们最早提出的科学究概念是指创造和应用知识的探索工作,它由两个成 分组成,即基本成分是\探索工作”,限定成分是创造和应用知识的”。世 界各国习惯用\研究与开发”(R&D)来表示科学研究的概念;日本就直接 用研究开发”(RD)表示科学研究。英国的《牛津大辞典》和经济合作与 发展组织(OECD)都提出,研究与开发是为了增加知识量,而知识则包 括人类文化和社会知识的探索,以及利用这些知识去发明新用途所从事的 系统的创造性工作

第一编 导论 第二编 文学活动 第一章 文学理论的性质和形态 第二章 马克思主义文学理论与中国当代文学理论建设 第三章 文学作为活动 第四章 文学活动的审美意识形态性质 第五章 社会主义时期的文学活动 第六章 文学创造作为特殊的精神生产 第七章 文学创造过程 第八章 文学创造的审美价值追求

第一节 树立正确的人生观 第二节 创造有价值的人生 一、价值观与人生价值 二、人生价值的标准与评价 三、人生价值实现的条件 四、在实践中创造有价值的人生 第三节 科学对待人生环境 一、促进自我身心的和谐 二、促进个人与他人的和谐 三、促进个人与社会的和谐 四、促进人与自然的和谐

现代货币都是信用货币 存款货币的创造 中央银行体制下的货币创造过程 对现代货币供给形成机制的总评价

第一节 树立正确的人生观 一、世界观与人生观 二、追求高尚的人生目的 三、确立积极进取的人生态度 四、用科学高尚的人生观指引人生 第二节 创造有价值的人生 一、价值观与人生价值 二、人生价值的标准与评价 三、人生价值实现的条件 四、在实践中创造有价值的人生 第三节 科学对待人生环境 一、协调自我身心关系 二、协调个人与他人的关系 三、协调个人与社会的关系 四、协调人与自然的关系