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清华大学:《营销学基础》第二章 通过质量,服务和价值建立顾客满意(胡左浩)
文档格式:PPT 文档大小:505KB 文档页数:100
Case 以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全 世界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡 包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是 汉堡包。这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送 一 个 高 标 准 , 即 麦 当 劳 公 司 所 谓 的 QSCV—— 质 量 (Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价 值(Value)。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、 特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供 了他们所期望的高价值
河海大学:《行政法学》关于现代行政程序的再思考
文档格式:DOC 文档大小:33KB 文档页数:5
行政程序近年来一直是我国行政法学界研究的热点,行政程序的价值,尤其是独立价 值也得到了普遍认同,对于行政程序的研究已不再是一个新课题。但是我国行政法学的新 发展并不只限于行政程序观念的变革和对其展开的研究,其他领域里一些原先稳固的理论 也同样受到了挑战,而笔者发现,这些领域新理论的构建都与现代行政程序有着某种联 系。本文试图就这些联系进行一番探讨,并由此揭示出现代行政程序的精髓所在,以期能 对其有更准确的把握
《国际经济学》课程教学资源:第三章 现代国际贸易理论(下)
文档格式:DOC 文档大小:64KB 文档页数:5
一、产品生命周期理论 美国经济学家雷蒙德弗农分析了产品技术变化对贸易格局的影响,提出了产品生命周 期学说,解释贸易模式的动态变动和产品领先地位变化。 1.新产品与国际贸易 新产品的出现并不总是增加世界贸易量,因为它们可能只是取代某种原有的出口产 品,如果新产品成为进口替代品,还可能使国际贸易量减少。尼龙一生丝、合成橡胶→天 然橡胶、塑料→传统材料商品。但技术创新总体上对世界贸易具有正面影响
北京大学:《现代西方经济学主要流派》讲义
文档格式:DOC 文档大小:223KB 文档页数:43
一、现代西方经济学发展的历史渊源: 现代西方经济学一般指20世纪30年代以后流行于欧美国家和其他某些国家与地区 的经济学说。不过,这种经济学说并不是在20世纪才产生和出现的,而是从古代发展变化 而来的。为了更好地了解现代西方经济学的各个主要流派,我们有必要在了解现代西方经济 学主要流派之前,从历史的纵向发展上粗略地了解一下这种发展和变化概况
《组织行为学 Organization Behavior》课程教学资源(PPT授课讲义)第二讲 知觉与个体决策
文档格式:PPT 文档大小:237.5KB 文档页数:60
我们并不是看到现实,而是对自 己所看到的东西做出解释,并称 它为现实。 斯蒂芬·P·罗宾斯
《薪酬与薪酬管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第11章 薪酬管理相关法规
文档格式:PPT 文档大小:251KB 文档页数:42
在第1章我们讲到薪酬设计与管理的四原则之一即合法 性原则。相对于计划经济体制,在市场经济体制下, 企业薪酬政策制定的特点是来自政府的直接性的指令 越来越少,但这并不是说政府放弃了行政管理,企业 可以无所顾忌地按照自己的意愿来制定薪酬政策了 政府只不过是管理与调控的方式改变了即由过去行 政手段为主改为以法律手段为主随着我国劳动法律 体系的逐步健全和完善企业薪酬政策的制定越来越 离不开法律依据,在法律规定的框架之内,企业可以 自由决定,但一旦违反了法律企业也会受到法律的 惩罚。所以了解我国的劳动法律体系避免由于劳 动纠纷给企业带来的损失,就成为企业人力资源主管 和薪酬管理专业人员必须了解的内容
《普通物理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一篇 力学基础 第二章 运动定律与力学中的守恒定律
文档格式:PPT 文档大小:3.57MB 文档页数:121
自然和自然规律隐藏在黑暗之中, 上帝说“让牛顿降生吧”, 一切就有了光明; 但是,光明并不久长,魔鬼又出现了, 上帝咆哮说:“让爱因斯坦降生吧”, 就恢复到现在这个样子
复旦大学:《Matlab Math》(双语版)CHAPTER 2 线性方程组
文档格式:PPT 文档大小:195KB 文档页数:22
Ax=b有x=A-1b,但实际上并不显式求A-1 例子: 7x=21 X=21/7=3 如果求逆 x=7-1×21=.142857×21=2.99997 这就需要一次除和一次乘,且精度更低
《现代制造技术》教学资源(PPT课件讲稿)
文档格式:PPT 文档大小:603.5KB 文档页数:46
第一节 成组技术 第二节 CAD/CAPP/CAM 第三节 CIMS 第四节 现代制造模式的新发展
《环境工程基础》课程教学资源(资料讲义)第七章 特定水体的污染及自净
文档格式:DOC 文档大小:411.5KB 文档页数:18
水体是地面水(河流、湖泊、沼泽、水库地下水和海洋的总称。它不仅仅指水,还包括 水中的溶解物、悬浮物、水生生物和底泥等,是一个完整的生态系统。在环境污染研究中, “水”和“水体”是两个不相同的概念,应当区别开来。例如,重金属污染物易于从水中转移 到底泥里,水中的重金属含量一般都不高,若着眼于水,似乎水污染并不严重,但是从整个水 体看,污染就可能很严重
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