B2C电子商务 B2B电子商务 网上商务信息

1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中常用的信息技术。 2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方法的过程和优缺点。 3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设计原则，了解条码技术的一般应用。 4．掌握EDI的内容和标准，以及EDI的具体工作过程，了解EDI系统在各个行业中的作用。 5．掌握EOS系统的作用、结构以及业务流程。 6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系统，掌握GPS和GIS的概念和基本原理，了解GPS和GIS在各个行业中的应用。 7．掌握POS系统的组成和特点，以及POS系统的基本运行步骤。 8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了解电子商务的交易过程。 §1 物流信息及管理 §2 物流信息技术

电子商务环境 1、客户 2、银行、金融服务机构 3、信息服务商后息流物质流、资金流基础:

课程要点 ■重新认识网络公司 ■电子商务的价值链 ■电子商务的赢利模式 ■策略与管理

各国政府的七大政策问题 1、电子商务的政策问题: 2、网际网络的基础设施 3、法律 4、标准条例架构

客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述

第四章电商务与匤际贸昜 案例之三上海海关通关业务EDI应用

6.1电子货币的基本形态与特征 6.1.1基本形态:

中断--不断对网络服务系统进行干扰,改变其正常的 作业流程,执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪,影响 正常用户的使用

一、信息的保密性 二、数据的完整性 三、用户身份的鉴别 四、数据原发者鉴别 五、数据源发者的不可抵赖性 六、合法用户的安全性