6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

第一节 企业资源规划ERP） 第二节 客户关系管理（CRM） 第三节 供应链管理系统(SCM)

4.1诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?学习诺兰模型有何意义? 4.2管理信息系统的开发策略有哪几种?各有何优缺点?选择开发策略的主要依据是什么?

第一节 系统设计的任务 第二节 系统设计的方法 第三节 系统设计的步骤

一、DSS的产生与发展 二、DSS的定义 三、DSS与MIS的关系

一、系统实施步骤 二、软硬件购置 三、系统准备(人员、数据、设备安装)

新疆大学：《管理信息系统》精品课程习题集（部分含参考答案）

第一节系统分析的任务 系统分析的任务

第一节MS的层次及特征 第二节MIS的地位和战略作用

国家开放大学：2013—2014学年第二学期“开放本科”物流管理专业物流信息系统管理期末试题（半开卷）