在揭开微笑管理的神秘面纱之前，为了让你更好地理解我 所提出的这套全新的管理方式。我觉得很有必要让我们一起来 回顾一下前人在这方面的研究，算是为我以后各部分行动方案 的展开奠定的理论基石

管理咨询是什么？ 就是要导入一种系统的思维模式，提供一种决定问题的办法和工具。 许多企业不理解，为什么企业多年解决不了的问题，咨询公司在几个月的时间内就能解决？为什么企 业家反复强调的问题，员工理解不了甚至还提出反对意见，而咨询公司在短期内就可以让他们理解并 接受？

第二节创新与运筹 【回顾与说明】 回顾:计划职能的定义、种类与程序;研究理问题的分析与确定的模式与方法;什么是SOT法。说明:第二节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对现代管理理论有一个总体认识

第二章市场营销环境分析 教学目的和要求: 本章主要阐述市场营销环境的含义、特点类型及其各因素对企业市场营 销的影响。要求学生全面了解市场营销环境对企业市场营销管理的重要性影响 和作用,理解微观环境和宏观环境的主要构成并能准确把握其特点,掌握分析、评价市场营销机会和环境威胁的基本方法,熟悉企业面对市场营销环境变 化应采取的对策。简要分析一些主要的环境因素对企业市场营销的影响

一、掌握质量的概念 二、了解质量管理和质量保证的内容和过程 三、掌握评审和审查的过程 四、了解和掌握风险管理的概念与过程

这是一个晴朗、温暖的日子，一群几乎毫无任何登山经验的人正在意大利北部的道罗迈特斯山谷攀登 Via Ferrata 山峰。这项极具挑战性的活动是本次野外拓展培训的主要内容，参加的成员大都来自纽约， 而且个个都是身经百战的商界精英。尽管采取了最严格的安全措施，但是攀登如此高度的山峰，我们依然 感到新奇、刺激与紧张。 我们每个人都怀着急切的心情，摩拳擦掌、跃跃欲试。通往顶峰的山路崎岖狭窄，宽度仅够两头山羊 同时通过。在 9 000 英尺高度，景色迷人，简直可以用“摄人魂魄”四个字来形容，但是其险峻也使人不 寒而栗，因为稍有不慎，便将跌落万丈深渊。我们都有些害怕，担心一脚踩空，甚至更可怕的事

一、了解软件度量的概念和内容 二、掌握需求管理的概念 三、了解需求管理的过程 四、掌握配置管理的概念 五、掌握配置管理的过程

当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产系统中，最重要的投 入。管理人员和决策者所面临的新课题是如何把信息看作一种有价值的基础 性资源，认识信息在物质社会活动中的先导作用，充分发掘其潜力并卓有成 效地加以利用。建立计算机信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现 管理现代化的主要步骤

前面介绍了 Keil 软件的使用，从中我们可以看到 Keil 的强大功能，不过，对于初学者 来说，还有些不直观，调试过程中看到的是一些数值，并没有看到这些数值所引起的外围电 路的变化，例如数码管点亮、发光管发光等。为了让初学者更好地入门，笔者利用 Keil 提 供的 AGSI 接口开发了两块仿真 实验板

通过本章的学习，使学生理解什么是供给管理政策，什么是 对外经济政策，会运用本章所学知识分析国际经济形势，懂得各 国对外经济政策的目的和用意