广东财经大学：湾区影视产业学院《沟通管理》课程教学大纲

一、什么是沟通 二、沟通在管理中有什么作用 三、沟通全过程是怎样的 四、正式沟通与非正式沟通 五、沟通障碍及克服障碍的方法

第一节组织沟通渠道 第二节组织沟通的影响因素 第三节组织沟通的方式 第四节组织沟通效率的提高 第五节沟通的误区

一、沟通的基本类型 二、管理者必须掌握的沟通技巧 三、越过沟通障碍和全面发展沟通技巧 四、通过沟通化解人际冲突

第一讲 沟通概论 第一节 沟通的含义 第二节 沟通的类型 第三节 沟通的意义 第四节 沟通与管理 第五节 沟通模式 第二讲 人际沟通 第一节 人际沟通的动因 第二节 人际沟通行为 第三节 人际冲突 第四节 当代社会的人际沟通 第三讲 组织沟通 第一节 组织沟通渠道 第二节 组织沟通的影响因素 第三节 组织沟通的方式 第四节 组织沟通效率的提高 第五节 沟通的误区

第一讲 沟通、管理与成功 第二讲 情景管理与成功沟通 第三讲 跨越沟通障碍 第四讲 沟通主体策略 第五讲 沟通客体策略 第六讲 信息策略

第一节视觉沟通 第二节数据沟通 第三节电话沟通 第四节网络沟通

主要内容 一、人际沟通的基本概念 二、组织管理沟通的基本概念 三、管理者的沟通策略与技能 四、怎样与上司、下属进行沟通

第一节 管理沟通的内涵和要素 第二节 沟通的类型 第三节 管理模式与沟通

一、沟通的必要性 1、份电邮泄密,三亿市值化水 二、沟通调查 1、经理人员一般用于沟通的时间占总工作时间的66%87% 三、沟通的作用 激励、创新、交流、联系