一、了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养 二、掌握空乘人员仪容仪表的具体规范 三、培育高雅的仪容仪表

生活中排队现象司空见惯，如：超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队，只要有选择，排长队 的人都会变得不耐烦。所以，管理人员都知 道：队伍长意味着服务质量不高，可能导致 潜在的回头客另寻出路，于今后不利 从管理看，降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾，如何平衡？

第二部分 服务器管理、网络应用及打网络打印机安装

前言 一、运输服务的供应者 二、运输的功能 三、运输管制 四、运输管理与营运的

• 一、人的四大生命体征 • 二、机上急救的处理 • 三、航空环境对人体的影响 • 四、机上常见病症的处理

• 一、飞机简介 • 二、乘务员控制面板 • 三、客舱通讯 • 四、卫生间 • 五、厨房 • 六、舱门及翼上出口 • 七、撤离滑梯

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9WTO体制与国际服务贸易 9.1W体制简介 9.1.1TO体制的特点 1995年1月1日WTO取代了GATT成为国际贸 易的主要组织与GATT体制相比,WTO体制具有 以下三个特点: 制度安排的区域性。 WTO体制在法律上实现了临时适用性向正式 适用性的转变;有一套完整的组织机构,包括 WTO本身,下属权力、行政、\司法和监察等机 构;作为正式的国际组织,WTO是国际法主体

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