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通过本章的学习,了解旅行社接待工作的特点、旅行社售后服务的基本内容 以及优质的售后服务方式。在此基础上熟悉旅行社导游人员、后勤人员的科学管 理方式与方法;掌握旅行社整个接待过程的标准和不同阶段的工作流程
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了解旅行社营销管理的基本内容和基本方法;掌握旅行社目标市场的选择; 掌握旅行社市场营销组合策略
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第一节商业银行概述 第二节商业银行的业务 第三节商业银行管理的原则与理论 第四节西方国家对商业银行的管理
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《公共行政学》课程教学资源(参考资料)诺贝尔经济学奖获奖者著作丛书《管理行为——管理组织决策过程的研究》【美】赫伯特·西蒙
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科学的治理模式对政府有效治理具有重要的理论和现实意义。整体治理是对新公共管理范式下的竞争治理所导致的政府组织分部化、管理碎片化和公共服务裂解性的反思与修正,力图构建一种基于协同、合作与整合的整体性治理框架和政府运行模式。从竞争治理迈向整体治理不仅仅是一种工具理性意义上的治理模式变迁,更是一种政府治理理念的重塑,将极大地深化和提升政府治理的理论内涵和实践意旨
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1.我国经济发展经历了从国有国营到放权让利、到国企部分转让所有权、乃至将那些 中小型国企所有权全部转让的大致历程。在这一过程中,一种主导思想认为国有导致产权 不清晰、代理成本高,将国企改造为股份制,就能够解决这一问题。然而,我国资本市场 大量上市公司仍然出现了各种不应该有的现象如公司舞弊(银广夏、蓝田股份等)、高管 职务犯罪(不少董事长携款潜逃)等,特别是一些产权非常明晰的私营企业(如以个体企 业身份上市的达尔曼、通过收购控制的诚成文化等),也出现了董事长潜逃、公司大量资 产被鲸吞现象。请你结合理性经济人、有效市场等,讨论代理问题的一般性,并结合会计 的作用,给出一些有助于解决问题的建议
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实验一可编程ASIC使用初步 一、实验目的: 1、过本次实验掌握EDA实验箱的使用方法。 2、将给出的数据选择器、数据比较器等程序下载到实验箱中进一步了解实验箱中按键、发光管、数码管的具体使用方法。 3、掌握常用组合逻辑电路的VHDL语言设计方法
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第1章概述 1.1企业信息管理概述 1.2企业信息管理学概述 1.3企业的常规管理与信息管理
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了解软件质量、度量的含义,掌握 管理信息系统开发过程和运行过程中 的组织管理技术,熟悉信息系统的安 全概念和安全防护措施
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第四章饭店管理信息系统分析与设计 本章主要内容: 1、饭店管理信息系统概述 2、饭店宾客信息流程分析及管理 3、饭店管理信息系统的功能需求 4、饭店管理信息系统的信息流程 5、饭店管理信息系统的设计原则 6、饭店管理信息系统设计的内容 7、饭店管理信息系统应用实例
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