一、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个赢家通吃的时代 二、员工是客户 三、人力资源管理的重心是知识型员工的管理

第一节 管理沟通的内涵和要素 第二节 沟通的类型 第三节 管理模式与沟通

第一节卫生规划概述 第二节卫生规划的原则与程序 第三节卫生规划评价 第四节区域卫生规划

掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理和方法,质量管理的基本方法了解安全管理的重要性,安全操作的管理方法,仓储质量的重要性

重点掌握：配送中心的基本作业流程和一般作业项目 掌握：配送中心的概念和功能，配送中心的选址原则和影响因素，配送中心选址的技术 了解：配送中心的形成和发展，配送中心的典型模式和类型方法，配送中心管理的内容和一般岗位设置

第三节 商业银行的管理 第四节 商业银行的信用创造

一、填空(共20空,每空1分 1、仓储从传统的物质存储、流通中心,发展到成为物流的节点,作为物流管而存在并发挥着的作用,亦成为产品制造环节 2、仓储经营的方法有哪些?

1.1 半导体基本知识 1.2 PN 结及半导体二极管 1.3 半导体三极管

一、1、核心环节,整体物流协调 2、3t,重型叉车 3、仓储保管,交换 4、P库,P货 5、包装模数尺寸,包装模效 6、订货成本,储存成本

一、掌握质量的概念 二、了解质量管理和质量保证的内容和过程 三、掌握评审和审查的过程 四、了解和掌握风险管理的概念与过程