第一节 教学重点：公共部门引入战略管理工具 第二节 教学难点：战略管理的SWOT分析框架

取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》

本章主要讲解计算机网络的发展、分类及拓扑结构 ， 局 域 网 技 术 ， Internet 的应用 ，Intranet的建立以及网络的维护与管理等知识， 读者应该掌握以下内容： ●了解计算机网络的发展、分类及拓扑结构 ● 掌握网络的维护与管理软件 ● 了解各类网页制作软件的特点 ● 掌握Internet的应用和Intranet的建立 7.1 网络基础知识 7.2 Internet 7.3 INTRANET 7.4 如何与Internet连接 7.5 网络的维护与安全性 7.6 网页制作

【教学目的】理解系统分析逻辑过程、管理系统特征及系统建模要求，了解各类系统工程模型；理解评价要素及过程，掌握评价模型、指标体系构建技术及 指标量化方法；了解博弈理论及其应用，理解非合作博弈及其模型，掌握信息经济学规范分析过程。 【教学重点与难点】系统建模技术；评价模型构建；博弈与信息经济学模型

【教学目的】了解研究选题的要求和研究创新类型、管理学重要期刊及文献来源；理解研究选题过程及选题技巧与方法；熟悉参考文献标注方式；掌握文献 综述和开题报告撰写技能。 【教学重点与难点】研究选题技巧与方法；文献综述和开题报告撰写

一、无形资产概述 (一)无形资产概念 无形资产,是指企业为生产商品 、提供劳务、出租给他人或为管理目的 而持有的、没有实物形态的、能给企业 带来未来经济利益的非货币性长期资产

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商品进销存管理信息系统是一类比较典 型的计算机数据库应用系统实例,主要 功能就是实现一般商品从进货、存货到 销售这样一个商品流通环节中的各项信 息的即时管理。本书以一个虽经简化、 但确实可以使用的实例“零售商店管理信 息系统”进行讲解,并以此帮助读者学习 Access2003及其数据库应用系统开发技 术

案情:HCA(美国医院公司)在美国从事医院管理业务,它经营着由它及其 国内子公司拥有的医院以及其他依合同由HC经营并非由其所有的医院。在 1973年,HCA决定与沙特阿拉伯王国内阁取得联系,以在沙特首都利雅得经营 一家名为法塞尔王专家医院(下称KFSH)的医疗机构。HCA组建了一家设在开 曼群岛(避税港)的公司从事谈判并担负以后的履行合同的义务。HCA为其开 曼群岛的子公司提供服务并向其提供管理系统、专门知识和经验

第四章存储器管理 4.1程序的装入和链接 4.2连续分配方式 4.3基本分页存储管理方式 4.4基本分段存储管理方式 4.5虚拟存储器的基本概念 4.6请求分页存储管理方式 4.7页面置换算法 4.8请求分段存储管理方式