在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

2000年10月的一天,北京彩虹天地信息有限公司的总经理陈龙森正在办公桌前看财务部门统计上来的1 9月报表,在1-9月份,公司只完成了今年的销售任务60%,看来今年的任务是肯定完不成了。不过,虽 然没有完成既定任务,但公司总体的销售额仍比上年有所增长,所以公司的大部分员工,对此还没有感到 太多压力

为什么要考虑建筑外环境? 建筑物所在她的气候条件,会通过围护结构,直接影响室内 的环境,为得到良好的室内气 候条件以满足人们生活和生产的需要,必须了解当地各主要 气候要素的变化规律及其特征 一个地区的气候是在许多因素综合作用下形成的。对建筑密切有关的气候要素有:太阳辐 射、气温、湿度、风、降水等等

第一节 气-固相催化反应的宏观过程 第二节 催化剂颗粒内气体的扩散

思想政治教育不是在真空中进行的。在思想政治教育过程中,除了思想政 治教育主体和客体之外,影响思想政治教育活动的另一重要因素,是思想政治 教育环境。实践表明,思想政治教育环境的好坏,对思想政治教育成效有着至 关重要的影响。因此,深入硏究思想政治教育环境进而创设良好的教育环境, 对提高思想政治教育的效益有着极其重要的意义

教育是一个过程,而不是一个场所。教育同时也是一种研究探索、应用,进一步探 索、理解、应用和反思、分析以及应用和反思的研究。随着我国教育改革的不断深化和 发展,对教师的要求也越来越高,教育科研能力不仅是一个教师合理的能力结构中重要的组 成部分,而且已成为当前衡量教师创新意识和创造才能的一个重要指标

管理是什么? Management is the act of managing a business or money, a skill in dealing with a person;The management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people; Management plans, organizes,leads, controls resources to achieve organizational goals efficiently. 管理是设计一种环境,使人在此环境里 高效地完成既定目标的过程

5.1基本概念 工程问题是相当复杂的,涉及不同的物理系统、不同的领域,并且具有不同的 目标。为了正确设计、分析工程问题,我们首先必须对实际工程问题进行简化描 述,并利用已有的数学、物理等基本概念、原理和方法,描述工程问题。这个过程 就是系统建模,即建立描述工程问题的物理模型和数学模型

7.1人工智能概述 人工智能( Artificial Intelligence)简称AL,它是计算机科学的一个重要的研究领 域。近40年以来获得了迅速的发展,在很多领域都获得了广泛的应用。 7.1.1什么是人工智能 斯坦福大学人工智能研究中心的 Nilsson教授认为:“人工智能是关于知识的 科学-怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”MT的 Winston教授 指出:“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能的工作 这些定义反映了人工智能学科的基本思想和基本范围。事实上,一般认为用计算机 模拟人的智能行为就属于人工智能的范畴

了解道教产生的 思想渊源、历史背景;掌握早期 道教经典《太平经》的主要哲学 思想;了解道教早期符法派的产 生过程,认识《想尔注》的宗教 哲学内容;了解金丹派道教的产 生情形,认识《周易参同契》的 结构特征,掌握其卦爻象征旨趣