①不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从 传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等 ③除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位 变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服 务好外,速度还必须快

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1946年,克里斯蒂·威特罗和里伯瑞·普格里兹合伙共同出资在纽约成立 了一家小的建筑公司。随着公司规模的不断扩大,聘用卢索当会计,还任命他 为执行副总裁。几年后,他们又雇了曾在毕观威事务所工作过的两个人担任会 计和财务主任。1955年威特罗和普格里兹将他们所有的生意合并,成立了巴克 雷斯建筑公司。4年后,公司以每股3美元的价格,公开上市发行了56万股普 通股,不久,巴克雷斯公司的股票就列入美国证券交易所上市的名单之中。 巴克雷斯公司的主要业务是承建保龄球道

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作为政府“致用”之学,宏观经济学研究的现实问题是如何为政府 确定宏观经济政策目标,以最有效地推动经济增长和发展。 传统西方经济学主张的宏观政策目标是经济增长、价格稳定、充分 就业和国际收支平衡。而目前国内和国外的宏观经济学界都有将宏观经 济政策目标的内容扩大化的趋向。国外有学者将收入分配平等程度纳入 宏观政策目标。在国内,比较有代表性的观点是,依据近些年西方宏观 经济学界出于增进社会福利的考虑而越来越对供给面和长期增长问题感 兴趣,以及我国经济体制转型时期的特殊性,提出确定我国宏观经济政 策目标应当依据三个原则:

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