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第一节 环境研究的意义与作用 第二节 环境的构成与认识 第三节 环境分析 第四节 组织与环境的互动与管理
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• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务
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第八章现代物流信息管理系统 一、名词解释 物流信息物流信息系统 POS VAN系统 EOS EDI系统现代物流信息管理系统 1.接受订货管理系统 2.订货管理信息系统 3.收获管理信息系统 4.库存管理信息系统 5.发货管理信息系统 6.配送管理信息系统
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第一部分 科学管理工具——ISO9000介绍 第二部分 ISO9000的基本管理原理 第三部分 ISO9001标准介绍(在高职院校的运用) 第四部分 文件体系
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第十三章物流基础设施与设备 一、名词解释 1.公路货运 2.管道站 3.仓库 4.库房 5.自动化仓库 6.虚拟仓库 7.立体采纳国库
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一、名词解释(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 1、高层货架仓库: 2、物资编码: 3、订货点: 4、包装标准化: 5、联合库存管理:
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第一节 签订和履行合同中的法律问题 第二节 结算中的法律问题 第三节 担保中的法律问题 第四节 客户破产的法律问题 第五节 其他相关的法律问题
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一 课程的性质和任务 《建筑工程定额与预算》课程是工程造价专业的一门专业课。课程学分:5.5 学分。 它与该专业的一些基础课和专业课密切相关。建筑材料、房屋建筑学、钢筋混凝土结构与砌 体结构、建筑施工技术等为本课程的先导课程。 建筑工程设计与施工是建筑生产的科学技术;建筑经济与管理是建筑业现代化管理的 科学技术。建筑工程定额与预算是建筑生产技术和管理科学两者的专业基础课
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8.1常用协议的比较 8.2TCP/IP协议基础 8.3TCP/IP协议中IP地址的管理
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6.1 Internet、 Intranet和局域网基本概念 6.2 Intranet网络技术 6.3网络管理 6.4网络管理员的职责
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