许多项目管理者,在根本不可能完成的最后期限下苦苦挣扎。系统交付后,又花许多时间去维护该系统。原因:项目管理太弱。 3.1管理的范围 有效的项目管理集中于3个P上:人员( People)、问题(Problem)和过程(Process)。其中人员是第一位的。软件工程是人的智力密集的劳动,忽视了这一点就不可能成功?

通过本章学习,使学生了 解商品定位与组合,熟悉 商品开发与淘汰的原则与 程序,掌握连锁企业商品 品牌管理的策略与方式, 重点掌握自有商品与品牌 的开发与管理,并要求学 生具备一定供应商管理能 力

• 存货的功能与原则 • 存货资源的规划（Planning the Inventory Resource） • 因应不确定性 • 存货管理 • 存货管理政策（Inventory Management Policy） • 存货管理程序 • 改进存货管理的方法

• 前言 • 运输的功能 • 运输管理与营运的指导原则 • 运输决策的参与者 • 运输基础结构 • 运输服务的供应者 • 运输管制 • 运输管理 • 运输决策 • 国内货物运输概况

一、熟记陈列的重要性与原则 二、熟练掌握陈列的方法 三、掌握用4Ps的方法进行销售

第一讲 人际沟通与管理沟通 沟通过程及沟通要素构成 如何实施有效的人际沟通 人际沟通与组织管理沟通 第二讲 组织内部管理沟通 第三讲 沟通策略与沟通技能 管理者的沟通环境分析 管理者沟通策略 管理者沟通技能 第四讲 冲突管理中的沟通 冲突的基本概念 冲突管理原则 冲突管理中的沟通策略和方法 第五讲 有效的谈判 谈判的基本概念 谈判的理论与艺术 谈判中的沟通 第六讲 危机管理中的沟通 危机管理的基本概念 危机管理的原则和方法 危机管理中的沟通 第八讲 有效演讲 演讲成功的基本要素 演讲的类型 演讲技能 演讲中的视听辅助工具使用

一、控制活动 二、控制过程 三、有效控制

一、创新及其作用 二、创新职能的基本内容 三、创新的过程和组织

一、计划的概念及其性质 二、计划的类型 三、计划编制过程

沟通( commun i cation)是指人们之间传 达思想情感和交流信息情报的过程