广东外语外贸大学：《市场营销学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 市场购买行为分析

清华大学经济：《市场营销》课程教学资源（PPT课件讲稿）管理零售、批发和市场后勤

《市场营销学》课程电子教案（PPT教学课件）第六章 市场竞争策略

购买行为分析 一、消费者购买行为分析 二、业务市场购买行为分析

清华大学经济：《市场营销》课程教学资源（PPT课件讲稿）分析业务市场与业务购买行为

清华大学经济：《市场营销》课程教学资源（PPT课件讲稿）分析消费者市场和购买行为

第一节概述 一、市场营销的基本概念 1、定义 营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程

❖ 了解企业微观环境的重要性。 ❖ 掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 ❖ 了解宏观环境的重要性。 ❖ 掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境

一、 了解企业微观环境的重要性。 二、掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商， 营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 三、了解宏观环境的重要性。 四、掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术， 政治，文化和自然环境

2.1市场营销调研的科学基础 2.1.1科学研究的含义和特征 科学:是从确定研究对象的性质和规律的目标出发,通过观察、实验和逻辑推理等手段而获得的系统的知识,以及获取这些知识的方法科学的目的:是认识世界和解释世界,营销调研的目的就是认识和解释菅销管理中出现的问题。科学的方法:就是通过观察、调查和实验的手段来获得对研究对象的新的知识