一、口头沟通 二、书面沟通 三、非语言沟通 四、电子媒介

1.过滤。 2.选择性知觉。 3.语言。 4.非言语提示。 5.干扰

第一节领导概论 第二节激励 第三节沟通

(一)确立标准 一、确立控制对象一选取经营成果 二、选择控制重点一关注关键环节

一、激励特点 二、激励类型和机制 三、激励理论 四、激励方法

第一部分 控制与控制过程 一、控制 二、控制过程 三、有效控制 第二部分 控制方法

一、组织设计基础 二、 组织设计的任务 四、人员配备 五、组织变革与组织文化

• 计划的概念、性质、作用 • 战略性计划 • 计划的组织实施

一、决策活动的特征 二、决策的类型 三、影响决策的因素 四、决策的程序 五、决策的方法

一、控制过程分类 1.程序控制:企业内部管理工作大部分是程 序控制。 程序控制的特点是,控制标准Z值是时间t 的函数