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案例4中海:完善的物流信息化系统 在中海物流分管营销和信息化业务的总经理助理肖国梁看来,中海物流能在与中远物 流、中外运、招商局、宝供物流等公司的激烈角逐中脱颖而出,很大程度上是缘于先人一 步建立了比较完善的信息化系统
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4-3节人力资源管理 《管理学基础》第十六次课授课计划 第四章组织 第三节人力资源管理 1.掌握人力资源管理的内容与要求; 2.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求 3.掌握奖酬体系设计的方法与要求
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本章的知识点: 1.集装箱运输单证的构成 2.EDI的操作 重点掌握:EDI在多式联运中的作用 学生自行查阅的资料: 多式联运EDI技术要求 本章为非重点章节 学时(4)
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本章非重点章节,以学生自学为主 本章的知识点: 1.集装箱的箱型发展 2.标准集装箱的尺寸 学生自行查阅的资料: 1.目前我国铁路集装箱箱型的状况 2.我国铁路-水路集装箱运输存在的问题
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本章的知识点: 1.有关的交通运输基本知识回顾 2.多式联运的发展过程 3.集装箱运输在运输管理中的地位和作用 4.我国发展多式联运的现状及问题 学生自行查阅的资料: 1.美国多式联运发展的状况 2.我国多式联运发展存在的问题 3.渝新欧铁路和中欧铁路对我国多式联运发展的影响
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4-1节组织职能与结构设计 《管理学基础》第十四次课授课计划 第四章组织 第一节组织职能与结构设计 1.了解组织职能和组织工作的原则; 2.了解部门划分的原则与方法; 3.掌握组织结构设计的原则与方法 4.掌握三种常见的组织形式 5.掌握组织结构设计的基本原理及高层与扁平结构的特点
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• 前言 • 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务
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3-3节决策 《管理学基础》第十二次课授课计划 第三章计划 第三节决莱 1.理解决策的程序,包括调查与分析、设计备选方案、选择决策方案、审查与反馈等 2.培养决策能力
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第一节 教学重点:公共部门引入战略管理工具 第二节 教学难点:战略管理的SWOT分析框架
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• 前言 • 供应问题的存在 • 传统采购组织:功能式组织 • 供应问题造成竞争力的下降 • 企业采购行为的发展 • 21世纪的市场法则--变化与时间 • 供应管理的程序与工具 • 供应流策略(Supply Stream Strategy)
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