一、预算约束线 二、无差异曲线与边际替代率 三、消费者理性选择行为 四、消费者剩余

一、名词解释 1、 消费者行为： 当消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、购买、使用与处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动

世代是指一类具有一定共性的消费群体。按照威廉•斯特劳斯（Willican Strauss）和尼尔•毫 威（Neil Howe）的定义，世代即为一个群体，其长度大约等于一个生命阶段，其界限由同 侪个性（peer personality）来界定。这个定义包括两个要素：世代长度和世代界限。世代长 度即一个生命阶段，指的是孕育下一代所需要的时间长度。一般每 18—24 年为一个新的世 代。世代界限取决于同侪个性，即同一时期出生的一群人之间流行的行为模式和信仰

一、 名词解释 1、营销伦理 2、欺骗性广告 3、消费者权益 4、消费者的不道德行为 5、过度营销

第十三章沟通 一、名词解释 沟通 二、单项选择题 1.沟通是关于如何使()保持一致的问题。 A.领导方式和激励行为B.领导方式和组织结构 C.绩效考核和激励行为D.绩效考核和组织结构 2.沟通的基础是()。 A.共同的目标B.信息C.计划D.信任

上海,2003 年 1 月 6 日- 全球领先的市场研究公司 AC 尼尔森今日发布的\2002 年购物者趋势 调查\结果显示：与上年的趋势相一致，越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传 统业态转而选择现代业态，但当今面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门 店

一、 名词解释 1、AIO 量表 2、需求识别 3、定位方法 4、满意度测量 5、购物风格量表

随着零售业的发展，竞争的激烈，各个企业对自己的“上帝”——消费者的研究 工作也愈加重视起来。随着人们生活水平的提高，个性化的需求也越来越强烈，因而存在着 较多的细分市场。如何把握市场的发展趋势，消费者的个性需求呢？就需要对我们的消费者 做深入的调查研究

思考题：手机到底是奢侈品还是必需品? 2006 年 2 月羊城晚报的记者在采访于广东举办的一项全国贫困大学生冬令 营活动时十分惊奇地发现：来自 28 个省市的 100 名受助贫困大学生中有九成贫 困生持有手机。于是提出了手机到底是奢侈品还是必需品的质疑

1 营销者在操纵消费者吗 2 缺乏伦理的营销行为类型 3 日益受到关注的营销伦理