第一节 公众的概念和分类 第二节 公众的心理分析

1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

第一节 策划新闻 第二节 公益活动 第三节 庆典活动 第四节 记者招待会 第五节 展览会

绪论 概念与内涵 时代呼唤 历史与发展 史前期 形成与发展 在美国兴起 社会关系与公共关系 一般属性

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路

当公共关系前期调查和公共关系策划完成以后,接下来便是将公共关系计划、方案付诸实施,这是 公共关系最为基本、最能体现实际效果的实践活动

一、公共关系的起源 1、公共关系探源 关于公共关系的源头问题,国内外研究者持有不同的看法。有观点认为,“公共关系作为一种客观 存在的社会关系,作为一种思想与活动方式,早在出现了人类社会组织,开展了人际交往以后就存在了

(一)增强公共关系工作的系统性 (二)提高公共关系工作的可控性 (三)加强公共关系工作的预测性 (四)促进公共关系工作的成熟性