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《客户关系管理》课程教学资源（PPT课件）专题二 CRM系统设计与实施
文档格式：PPT　文档大小：663.5KB　文档页数：105
●CRM的系统结构模型及软件系统的一般模型 ●MA,SFA,SA模块的业务操作功能及设计原理 ●工作流管理思想与模型
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