Objectives The communications Process A Developing Effective Communications a Deciding on the Marketing Communications Mix a Managing and Coordinating Integrated Marketing Communications

High Performance Business Set strategies to satisfy key. Stake- holders By improving Processes critical business and Resources aligning a Organization

Research Approaches observational Focus-group Survey Behavioral Experimental C2000 Prentice Hall

Analyzing Consumer Markets and Buying Behavior Marketing Management Tenth edition Philip Kotler

Analyzing Competitors Objectives Strategies Competitor Actions Reaction Patterns Strengths Weaknesses

Services Differentiation Ordering Customer Installation Ease Consulting Delivery Customer Maintenance Training/& Repair

原始资料是市场调研人员通过实地调 查获取的第一手资料,具有直观、具体、 零碎等特点,是直接感受和接触的现象。 原始资料的收集是市场调研中一项复杂、 辛苦的工作,但又是必不可少的一项工作 ,其质量高低将直接影响到调查结果。 原始资料收集的方式很多,本章重点 介绍访问法、观察法、定性研究方法以及 实验设计

时间序列是指把历史统计资料按时间顺序排 列起来得到的一组数据序列。例如,按月份排列 的某种商品的销售量;农业总产值按年度顺序排 列起来的数据序列等都是时间序列。时间序列预 测法将影响预测目标的一切因素都由“时间”综 合起来描述,是根据市场过去的变化趋势分析未 来的发展,它的前提是假定事物的过去会同样延 续到未来。时间序列市场分析法是撇开市场发展 的因果关系去分析市场的过去和未来的联系

8.1资料的整理 一、编辑

一、销售渠道及设计 二、配置渠道成员 三、批发和零售 四、实体分配与物流支持