《顾客满意度研究》教学讲义（Customer Satisfaction Research）

第一章财务管理总论 第一节财务管理的概念 第二节财务管理的目标 第三节财务管理的原则与环境 第四节财务管理的方法

第一节营收入 第二节营业税金与所得税 第三节利润顸测与计划 第四节利润分配

第一节企业筹资的动机与要求 第二节企业筹资的类型 第三节企业筹资环境 第四节筹资数量的预测

第一节成组技术 市场竞争日趋激烈,产品更新换代越来越快,产品品种增多,而每种产品的生产数量却并不很多。世界上75%~80% 的机械产品是以中小批生产方式制造的。 与大量生产企业相比,中小批生产企业的劳动生产率低, 生产周期长,产品成本高,市场竞争能力差。 能否把大批量生产的先进工艺和高效设备以及生产方式 用于组织中小批量产品的生产,一直是国际生产工程界广为 关注的重大研究课题。 成组技术就是针对生产中的这种需求发展起来的一种生产和管理相结合的科学

1.6流速与流量的测量 1.6.1测速管 1.6.2孔板流量计 1.6.3文丘里流量计 1.6.4转子流量计

第一节 概述 第二节 运作战略的建立 第三节 企业流程再造

第六章工作设计与工作研究 第一节工作设计 第二节工作研究 第三节工作测量

物流的重要性 一、物流业占整个GNP的37% 二、企业管理的对象是什么? 人、财、物、信息、时间、空间。 三、我们的日常生活是否可离开物流而生活得很好呢 ?

本一量一利分析的基本假设是本 一量一利分析的基础,但它实际上是在一定程度上为简化研究而提出来的,实践中往往很难完全满足这些基本假设