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《服务人员训练手册》第07讲 说的技巧-如何引导顾客
文档格式:PPT 文档大小:89KB 文档页数:17
情景扮演1 客:“我想今天得到那个小配件。” 服:“对不起,星期二我们就会有这些小配件 了。” 客:“但是我今天就需要它。” 服:“对不起,我们的库存里已经没货了。” 客:“我今天就要它。 服:“我很愿意在星期二为你找一个
麻省理工学院:《自动控制原理》课程教学资源(课件讲义)习题二
文档格式:PDF 文档大小:40.29KB 文档页数:1
第一题:系统框图的等价变换 请做 Van de Vegte教材的第95页3.27题。注意题目中有2个框图,对每个框图求传递函数 C()/R(s)
北京邮电大学:《通信原理》课程教学资源(试题库)期末考试(A卷)参考答案
文档格式:PDF 文档大小:159.63KB 文档页数:4
一.简答题(每题6分,共30分。要求有简单说明) (1)已知某线性分组码的最小码距是15,问该码用于纠错时能保证纠正几位错?用于检错时能保证检出几位错?将该码的两个不相同的码字相加,结果最少有几个1?
北京邮电大学:《通信原理》课程教学资源(试题库)考试试题四
文档格式:PDF 文档大小:401.12KB 文档页数:12
一.填空(每空1分,共20分) 请按下面空中的编号顺序写出答案。 1.设一离散无记忆信源的输出由四种不同的符号组成,它们的出现概率分别为1/2、1/4、 1/8、1/8,则此信源平均每个符号包含的信息熵为bit符号若信源每毫秒发出一 个符号,那么此信源平均每秒输出的信息量为②bits
北京理工大学:《证券学(证券市场概述)》课程教学资源(PPT课件讲稿)第九章 股票投资的技术面分析(9-3)K线组合
文档格式:PPT 文档大小:969.5KB 文档页数:319
对单个K线的分析只能理解其含义,对于 投资实践并无太大指导意义,所以在实 践中还需要分析不同K线组合的含义,一 般K线组合都是由若干条单个K线组成, 至于多少条K线才能有代表性,学术界并 无定论。下面我们分析常见的K线组合的 代表意义。常见的K线组合的指导意义分 为两种,即买进信号和卖出信号
北京邮电大学:《通信原理》课程教学资源(试题库)考试二
文档格式:PDF 文档大小:328.9KB 文档页数:12
一、填空 1.一离散信源输出二进制符号,在 条件下,每个二进制符号携带1比特信息量 在 条件下,每个二进制符号携带的信息量小于1比特
钢铁工业逆向供应链服务过程模型
文档格式:PDF 文档大小:2.04MB 文档页数:10
根据钢铁工业逆向供应链流程,分析了钢铁工业逆向供应链及其服务的基本定义和三个服务主体的特征.在此基础上,构建了一种二层级三维度钢铁工业逆向供应链服务过程模型.在服务抽象维、服务组织与协同运作维、服务网络跨级控制与服务增值维等三个维度构成的空间里,完成由服务方案匹配与决策实现的三阶段构成的第一级服务响应以及由服务功能实现的两阶段构成的第二级服务响应过程.探讨了服务过程实现中的服务模块化、服务知识获取与共享、服务模块智能匹配等关键技术.以某钢铁企业废钢逆向供应服务为实际应用案例,验证了模型的可行性
《公共经济学 Public Economics》课程PPT教学课件:博弈论
文档格式:PPT 文档大小:73KB 文档页数:1
博弈论是研究决策者在某种竞争下, 当成果无法由个人完全掌握,而结局须视局中人共同决策而定时,个人为了取胜应采取何种策略的一种数学理论和方法
对外经济贸易大学:《微观经济学》课程教学资源(课件讲稿)第十六节课 从单个消费者需求曲线到市场需求曲线
文档格式:PDF 文档大小:194.65KB 文档页数:31
一、市场需求函数 一种商品的市场需求量是每一个价格水平上的该商品的所有个人需求量的加总
对外经济贸易大学:《微观经济学》课程教学资源(课件讲稿)第十二节课 无差异曲线
文档格式:PDF 文档大小:271.07KB 文档页数:34
一、基数效用论的缺陷 1、效用能否用基数来度量值得怀疑、也不重要 2、排序足以解释大多数个人决定是如何做出的 3、边际效用递减规律无法验证 4、以边际效用为基础的单个消费者的需求曲线在加总时涉及到消费者效用之间的相互比较
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