旅游企业公共关系是一门实践性很 强的学科。要使公关活动具有针对性和 实效性,公关人员除应掌握公共关系学 的基本原理外,还必须掌握公关工作的 技巧和实务

作为人,你不得不传播”是传播这中的一句名言。 它说明传播是人类社会一种基本的社会行为,是人们 社会活动中极为普遍的现象。在科学进步、科技发达 的今天,人类传播活动已变得非常广泛,形式也非常 复杂,所以旅游企业公关人员要科学地分析传播行为 和方式,对人类错综复杂的传播形式进行归类,进而 选择和应用最佳传播方式

公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关 人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败, 关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公 关水平,就必须全面提高公关人员的素质,培养 和造就一支优秀的公关队伍。 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养

公众是公共关系学中的一个基本概念,它 有特定的涵义,正确理解公众的涵义,树立良 好的公众意识,对于做好旅游企业公关工作具 有指导作用。 一、公众的概念、特征及公众意识 二、公众分类的依据、作用及公众心理、行为分析 三、目标公众确定的重要意义

旅游业像雨伞一样覆盖五个方面的经营住宿、 餐饮、交通、零售商和目的地活动,主要涉及饭店企 业、旅行社企业、旅游交通等企业。她虽然较制造业、 包装业还年轻,但对世界经济起到了不可估量的作用, 这与其特征密不可分。 一、旅游企业的构成与特征 二、饭店企业 三、旅行社企业 四、旅游交通及其他娱乐设施

导言 旅游企业公关工作是一项经常性、长期性的工作, 必须要有计划、有组织地开展。为此,旅游企业应有专 门的机构和专业人员来从事此项工作。 一、旅游企业设置公共关系机构的必要性与原则 二、旅游企业设置公共关系机构的模式 三、旅游企业公共关系机构的主要工作内容 四、公共关系公司与公共关系社团

1、要与本企业的经济业务特点、规模大小和业务繁简程度 相适应。 2、能够正确、全面、及时地提供有关经济活动和财务收支 情况的指标,以满足本单伩加强经济管理。提髙经济效益的 淠要,满足主管部门管理和国家宏观调控的需要

一、账簿的概念 (一)概念:会计账簿简称账簿,是由具有一定格式 相互联结的账页所组成。以会计凭证为依据,全面 连续、系统地记录各项经济业务的簿籍。 (二)账簿的基本格式:封面一扉页一账页 其中:账页基本内容一账户名称、登记账户的日期

材料的采购和发出;固定资产的取得、讣提折旧 待摊费用的支付及其分期摊销:应竹工资及应付福利费 用核算;预提费用的讣提与支付;应交税金的讣算与交 纳;成本项目;产品生产成本计算的一般程序;间接费 用的分配方法:所有者杈益的內容及増减变化的核算 收入的分类、计量及主营业务收入的核算;费用的分类 及核算:利润总额的构成,利润分配的内容及核算:本 年利润的结转

饭店的公共关系工作,是将现代社会所提供 的各种信息通过与新闻媒介的沟通来保证与 社会公众的沟通。媒介是饭店与社会公众进 行信息沟通的中介要素。了解媒介特征,掌 握媒介功能,是进行公共关系传播的前提