01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标：战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标：战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标：CSM的案例研究教学任务 •教学重点：掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点：战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点：CSM的流程导图

一.基本概念 二.电力系统的结线方式 三.电压等级及适用范围 四.电力系统中性点的运行方式 五.各类发电厂的运行特点

一、电力系统的组成及其生产特点 1、组成:发电机、变压器、输配电线母线、电动机等 2、生产特点:发、供、用同时完成,不能储存。 3、要求:电力系统运行安全、可靠、连续

•现场总线系统是自动化控制系统发展不可逆转的趋势 •现场总线标准一定要统一 •系统集成技术将是主要的发展重点 •以太网技术将成为新的研究热点

１．１ 概述 １．２ 电能系统负荷与负荷曲线 １．３ 电能系统的电压等级 １．４ 输电线路 １．５ 发电厂、变电所电气设备 １．６ 电能系统的电气连接方式 １．７ 三相电能系统中性点运行方式 １．８ 电能系统的运行特点和基本要求 １．９ 电能系统的运行监视、控制与保护 １．１０ 安全接地

一、光纤通信的基本概念及系统组成 三、光纤通信的特点 二、光纤通信要解决的基本问题 四、光纤通信的发展历史与趋势 五、本课程的要求及特点

步骤1: 准备扫描图像(四川省雅安市名山县槐西村土地利用现状图) 选择要数字化的地图,识别该图的投影和坐标系统,在 图上选取至少4个控制点并获取控制点的实际地理坐标, 然后将地图扫描成 MapInfo可识别的栅格图像格式保存

转速、电流双闭环控制的直流调速系统 是应用最广性能很好的直流调速系统。 本章着重阐明其控制规律、性能特点和 设计方法,是各种交、直流电力拖动自 动控制系统的重要基础。我们将重点学 习:

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