通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

在购买不同商品时,消费者决策过程 的复杂程度有很大区别。一些商品的 购买过程很简单,另一些则比较复杂, 需要深入研究的是比较复杂的购买决 策过程。 因此,在考察购买决策过程的步骤 之前,需要对购买行为进行分类

一、生产观念(The production concept) 顾客喜欢哪些随处得到的、价格低廉的产品 故企业应致力于获得高生产效率和广泛的销售覆 盖面

二、顾客让渡价值 (一)顾客让渡价值的含义 (customer delivered value) 15467-age-j. m. Horrillo..commerce 是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的 差额部分。其中:顾客总价值是顾客购买某 一产品与服务所期望获得的一组利益;顾客 总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时 间、精神、体力以及所支付的货币资金等

一、产品大类定价(价格档次差别) 二、选择品定价(如:饭店酒水价格 三、补充产品定价(即主产品低价附属品高价 ) 四、分部定价(固定费用+变动费用) 五、副产品定价(按其处理费用或对某顾客群的价值定价) 六、产品系列定价(组合定价)

任何企业都不能孤立地制 定价格,而必须按照企业的 目标市场哉略及市场定位战 略的要求来进行

一、声望定价整数或高价 二、尾数定价零头价格 三、招徕定价——以低价吸引顾客

1、折扣定价策略的含义: 折扣定价策略是为鼓励顾客 及早付清货款、大量购买或淡 季购买而采取的价格调整策略

通过本章学习,使学生了解影响定价的主要因素,掌握定价的一般方法,灵活地运用定价策略开展营销活动

企业使命(Mission)—是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。 1、界定企业使命的参考因素 (1)历史和文化 (2)所有者、管理者的意图和想法 (3)市场、环境的发展、变化 (4)资源条件 (5)核心能力和优势