1.1物业与物业管理 1.2物业管理企业和相关职能部门 1.3物业管理的服务等级与业务环节

3.1物业招标 3.2物业投标 3.3物业管理委托合同

第一节 物业概述 第二节 物业估价概说 第三节 发展物业估价业务的现实意义

9.1ISO9000与物业管理贯标 9.2ISO14000与物业管理贯标 9.3创建物业管理优秀小区(大厦)

表1-1物业管理企业资质等级标准

为加强本物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境 和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公 约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守

为加强本物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境 和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公 约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守

广州开放大学：《物业信息管理系统设计》第6章 智能物业信息管理信息系统设计（测试试题）

广州开放大学：《物业信息管理系统设计》第七章 智能物业信息管理信息系统实施（测试试题）

广州开放大学：《物业信息管理系统设计》第一章 智能物业信息管理概述（测试答案）