第十一章 事务处理系统、办公自动化系统 第十二章 决策支持系统专家系统 第十三章 信息系统的发展及对未来的影响

2.1物流系统分析概述 2.2物流系统优化分析 2.3物流系统分析实例

1. 系统规划的作用和任务 2. 系统规划的组织工作 3. 系统规划的过程 4. 企业流程再造 5. 开发方法简介

3.1信息的概念 3.2信息价值和信息量的计算 3.3信息的属性和生命周期 3.4系统的定义、 3.5系统的分类、特点和控制 3.6系统集成的概念

一、物流系统模型介绍 二、物流系统建模 三、常用的物流系统数学模型及建模

一.物流系统控制的概念 系统控制的目的是:在外部条件变化的情况下,通过一定的手段来保证 系统目标的实现

1.物流系统评价指标体系 2.物流系统经济分析方法 3.物流系统专家评价法

7.1 系统测试概述 7.2 系统测试过程 7.3 系统测试文档 7.4 测试工具简介

6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)

一、物流信息 物流信息的收集和处理 二、物流信息系统和技术 1、条形码系统 2、销售时点信息系统(POS) 3、电子数据交换系统（EDI)