一、《中华人民共和国民法通则》 二、《中华人民共和国公司法》 三、《中华人民共和国合同法》 四、《中华人民共和国反不正当竞争法》 五、《消费者权益保护法》

5通信市场 5.1通信市场 5.1.1市场概念 5.1.2通信市场:通信企业对消费者提供通信产品和服务的场所和领域,是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求总和

8通信资费理论与实践 8.1通信资费理论基础 8.1.1通信资费 1.通信资费就是我们通常所说的邮电业务资费标准,即邮电通信产品价格,指的是用户在享用通信服务时按照规定的资费标准支付的费用。 2.对通信企业的意义(经营者、投资者) 3.对消费者的意义 4.通信资费的管制

Marketing other stimuli Buyer’ s responses Product Economic Product choice Price Technological

通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

一、广泛性 二、分散性 三、复杂性 四、发展性 五、情感性 六、伸缩性 七、替代性 八、地区性 九、季节性

Factors influencing consumer behavior Cultural Social Personal Reference Psychological Culture Age groups lifecycle stage

第一类:15~17岁的女性。讲究打扮,追求时 髦,对化妆品需求意识较强烈,但购买的化妆 品种单一。 第二类:18~24岁的女性。非常关心化妆品, 消费性动机剂,只要中意,价格在所不惜。 第三类:25~34岁的女性。多数已婚,化妆已 成为日常习惯

一、选定产品市场范围 二、列举出潜在消费者的基本需求。 三、分析可能存在的细分市场并进行初步细分。 四、确定在细分市场时所应考虑的因素并加以筛选。 五、为细分市场定名。 六、分析市场营销机会。 七、确定可进入的细分市场,设计市场营销组合策略

1、消费者需求的差异性是市场细分的 内在依据。 人们的需求偏好可分为三种模 式,同质型偏好、分散型偏好、群 组型偏好