教学目的、要求 1.管理的基本原理理解管理原理的含义,了解管理原理的主要特征,认识究管理原理的意义。 2.管理的基本方法 理解管理方法的含义和管理方法的重要性;认识管理方法的分类;深刻理解管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法的内容和实质,了解这些方法的特点和作用,学会在管理工作中正确运用管理的管理的基本方法

第十一章多媒体应用 通过本章学习,可以了解(或掌握) 一、多媒体会议系统 二、视频点播与交互电视系统 三、多媒体远程教育系统 四、数字图书馆 五、典型的多媒体数据库系统 六、多媒体办公自动化系统 七、Internet中的多媒体应用

19世纪末,民族危机空前严重,促使中国人必须寻找对策。维新志士试图通过全面改 革,即经济、教育、政治的变革,使中国走向富强。戊戌变法的昙花一现表明中国近代化 的步履维艰

第二章感觉与知觉 第一节感觉的概述 第二节知觉的概述 第三节感知觉的基本规律 第四节感知觉规律在教学中的运用 第五节观察和观察力的培养

本章主要概念 意识:所有的观念、思想、感情、愿望、意向、记忆力等;一个人 的心理体验的总和;一种察觉活动。 无意识:指个人对其内在身心状态或外在环境中的一切变化无所知 与无所感的情形

第五章想象和思维 本章主要概念: 想象:是人脑对已储存的表象进行加工改造,创造出新形象的过程。 再造想象:是根据言语的描述或图形的示意在头脑中形成相应的新形象的过程

心理学:是研究人的心理现象的科学 心理过程:包括认识过程、情感过程和意志过程。 心理:是人脑对客观现实的能动的反映 反射:是有机体借助于神经系统对内外刺激所作的有规律的反应

记忆:是过去经历过的事物在人脑中的反映 表象:是在头脑中出现的感知过的事物的形象。 遗忘:是对识记的材料不能再认或回忆,或再认和回忆时发生错误。用信息加工的观 点来说,遗忘就是信息提取不出来或提取错误

第一节气质概述 什么是气质 气质( temperament)一词源于拉丁语 temperamerturr,原意是掺合、混合,按比例把佐料调和到一起。 现代心理学所说的气质与我们平常所说的秉性、脾气等较为近似。在日常生活中,有的人活泼好动,非常 开朗;有的人安静稳重,反应缓慢,较为内向:有的人情绪表现大起大落,有的人情绪则显得细腻深刻

①不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从 传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等 ③除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位 变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服 务好外,速度还必须快