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高等教育出社：《管理学》课程电子教案（教学课件）第十六章 组织创新

高等教育出社：《管理学》课程电子教案（教学课件）第三章 决策与决策过程

高等教育出社：《管理学》课程电子教案（教学课件）第九章 领导的一般理论

基于“学习产出”（ＯＢＥ）的工程教育模式（汕头大学的实践与探索）

出现分层曲线的二元相图,可以按临界点将曲线分为两部分,lα和lβ;对应分层的两溶液相α,β的热力学性质有4个:IIE(α),S~E(α),IIE(β),SE(β)。加上相图中两温度-组成曲线lα和lβ共6个量,经过热力学分析可以给出这6个量间的关系:假设这6个量间的任意4个已知,可以将另外2个量计算出来。因此,在一些条件下,可以给出有价值的结论或公式

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如何让顾客满意 一、了解整体产品,善于创造附加利益 二、认清企业销售给客户的价值 三、理解客户购买的各项支出(成本) 四、学会安抚不满意的客户(危机公关)

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