Analyzing Consumer Markets and Buying Behavior Marketing Management Tenth edition Philip Kotler

Problem Recognition Recognition General Need Description Info Product Specification Search/ Supplier Search Eval Proposal Solicitation Purchase Supplier Selection

Analyzing Competitors Objectives Strategies Competitor Actions Reaction Patterns Strengths Weaknesses

Services Differentiation Ordering Customer Installation Ease Consulting Delivery Customer Maintenance Training/& Repair

Why New Products Fail “ Over Championing” Overestimated demand Poor Design Poor Marketing execution High development Costs Strong Competitive Reaction C2000 Prentice Hall

Bases for Segmenting Consumer Markets Geographic Region, City or Metro Size,Density, Climate Demographic Age, Gender, Family size and Life cycle, Race, Occupation or Income Psychographic Lifestyle or Personality

Macroenvironmental forces World trade enablers Asian economic power Rise of trade blocs International monetary crises Use of barter countertrade Move towards market economies Global lifestyles C2000 Prentice Hall

Objectives Developing Managing an Advertising Program Deciding on Media Measuring Effectiveness Sales Promotion Public relations

第一讲 如何全面认识市场营销 第二讲 市场和市场营销环境 第三讲 消费者市场与消费者行为分析 消费者市场 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策过程 第四讲 竞争分析及竞争策略 • 竞争者分析 • 竞争优势理论 • 竞争战 第五讲 市场细分 第一节 市场细分概论 第二节 市场细分的标准与原则 第三节 目标市场的选择 第四节 市场定位 第六讲 产品策略 产品整体概念 产品组合策略 单个产品决策——品牌决策 产品生命周期 新产品开发 第七讲 价格策略 有效定价的基本程序 影响价格的主要因素 定价的基本方法 定价策略 第八讲 促销策略 沟通过程和促销组合 广告策略 营业推广 人员推销 公共关系 第九讲 渠道策略 渠道的选择 渠道的管理 渠道的整合

第一节 运输市场营销 第二节 运输合同及管理 第三节 运输代理