背景 海尔集团本着“真诚服务”,在广大消费者中上 演了一幕幕感人至深的故事。海尔为青岛 买海尔空调却不慎空调被盗的老人免费赠送并 替老人安装空调:海尔派专人专车仅用4天时 间火速赶到内蒙古一用户家中修理冰箱,海尔 为福洲一位冰箱出故障并希望半月内有人上门 维修的消费者,专门派维修人员连夜乘飞机赶 到维修。海尔人满足用户潜在需求是“海尔星级 服务”的宗旨所在,海尔“星级服务\标准要求维 修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西 ,甚至要求自带矿泉水上门服务。海尔真诚服 务的态度,留给消费者一片赞叹

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一、流媒体概念,流媒体技术原理、播放方式及应用系统的组成。 二、 Media Service技术, Windows Media9新增功能, Media Services协议,流媒体服务器选型, Media Server的安装与设置。 三、 Windows Media支持的源文件类型、流文件制作工具、编码器,文件格式转换,视频文件的录制。 四、组建点播服务、广播服务、实况直播, Media Server运行监视,常见问题解决

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