6比较优势的关键因素:人力资本分析 6.1人力资本及其基本经济效应A 人力资本是指人们在学校教育、培训、医 疗保健、迁移和信息取得等方面的投资所形 成的资本。其特点是: 1.人力资本与拥有主体密不可分; 2.人力资本具有规模经济效应; 3.人力资本是现代经济增长的重要因素

七、供应链与供应链管理 1、概述 供应链(又称物流网络)是一个由供应商、 仓库、作业、零售渠道等组成的序列。不同的 企业的供应链可能因其经营性质、属制造业还 是服务业等有所差异

第一节工业企业生产过程与类型 一、生产过程及其组成 工业企业生产过程包括: 生产技术准备过程一如产品设计、工艺准备等 基本生产过程一如毛坯制造、机加工等 辅助生产过程一一如送变电、设备维修等 生产服务过程一一如产成品和工具保管等 副业生产过程一一如边脚余料利用等

现代企业制度和现代企业组织(简介 ） 一、现代企业制度 (一)企业:是指集合着各种生产要素,为社会提供产品和服务,以盈利为目的,进行自主经营,实行独立经济核算,有法人资格的基本经济单位。 (二)现代企业制度 企业制度:由国家特定法令和条件所规范和约束的、企业内部外部关系的行为准则

生产作业管理授课计划 专题讲授 专题一:生产运作及其运作策略 专题二:产品与顾客满意 专题三:质量控制与管理 专题四:采购、存货与成本控制 专题五:服务系统设计与管理

《管理学基础》 案例汇编 案例目录 教学案例与分析 【案例0.1】海尔的腾飞 【案例0.2】疯狂扩张的代价 【案例1.1】三孔啤酒有限公司 【案例1.2】新闻记者出的佐佐木明 【案例1.3】教材39页案例1、2、3 【案例1.4】多川博的锦公司的管理对象 【案例1.5】鼎立建筑公司 【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理 【案例2.2】联想—中国第一个学习型组织

产品定价和定价策略 本章讨论3个问题 1.对产品或服务如何定价? 2.如何随着时间和空间的推移修订产品的价格? 3.怎样发起价格变动和怎样对竞争者价格变动作出反应?

以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准 即麦当劳公司所谓的QSCV—质量( Quality)、服务( Service)、清洁( Cleanliness)和价值( Value)。麦当劳公 司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以 及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值

B售后服务数据的运用 产品质量是企业的生命线,售后服务是产品质量的观测点,如何用好售后 服务的数据是现代企业管理的重要问题之一。 现以某轿车生产厂家为例考虑这个问题假设该厂的保修期是三年即在售 出后三年中对于非人为原因损坏的轿车免费维修。在全国各地的维修站通过网 络将保修记录送到统一的数据库里面,原始数据主要包含哪个批次生产的轿车 (即生产月份)、售出时间、维修时间、维修部位、损坏原因及程度、维修费用 等等。通过这样的数据可以全面了解所有部件的质量情况,若从不同的需求角 度出发科学整理数据库中的数据,可得到不同用途的信息,从而实现不同的管 理目的

第一节跨国公司概述 跨国公司的发展动机 1什么是跨国公司? 在一个以上国家从事生产经营活动的经济实体; 实体内部各个单位的活动都是为全球战略目标服务的; 实体内部各个单位共享资源和信息,共担责任和风险; 2跨国公司发展的三阶段 3跨国公司发展的主要动机