案例:福特北美汽车公司付款流程重组 1、采购部门向供货商发出订单,并将订单的复印件送往应付款部门; 2、供货商发货,福特的验收部门收检,并将验收报告送到应付款部门 (验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时,供货商将产品发票送至应付款部门, 当且仅当“订单”,“验收报告”以及“发票”三者一致时,应付款部门才能 付款。而往往,该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上,从而造 成了人员,资金和时间的浪费

2004年中国旅游业全面振兴和蓬勃发展。全年入境 人数突破1亿人次大关,入境过夜旅游者突破4000 万人次,旅游外汇收入突破250亿美元,旅游总收 入超过6800亿人民币。2004年,经国务院批准新开 放的旅游目的地达38个国家,这样,中国公民出国 旅游目的地国家和地区共计达到了92个,已经开展 公民组团旅游业务的达63个

一、2000年度全国旅行社主要指标状况 1、行业规模状况:2002年达10000家。国内社迅速增长。 2、总体经营规模和效益状况: 入境旅游业务 国内旅游业务 出境旅游业务 3、主要业务指标

污水处理常见微生物照片 微生物在调试过程中起着很重要的指示左右,通过镜检而根据活性污泥中的微生物可以发现该活性污泥的好差,其指示作用有 (1)着生的缘毛目多时,处理效果良好,出水BOD5和浊度低。(如小口钟虫、八钟虫、沟钟虫、褶钟虫、瓶累枝虫、微盘盖虫、独缩虫)这些缘毛目的种类都固定在絮状物上 并随窗之而翻动,其中还夹杂一些爬行的栖纤虫、游仆虫、尖毛虫、卑气管叶虫等,这说明优质而成熟的活性污泥 (2)小口钟虫在生活污水和工业废水处理很好时往往就是优势菌种

1.掌握管理会计的定义 2.了解管理会计在企业管理中的主要作用 3.了解管理会计和财务会计之间的异同 4.学会区分成本、费用和支出 5.能够进行成本性态分析

分析公司生产经营活动的特点,了解制造业环境下会计循环所产生的信息与商业企业有何不同?了解筹资业务的核算,了解供应、生产、销售业务的账户设置以及记录方法, 了解财务成果的形成、计算以及会计记录,了解资金退出企业的会计处理

一、单项选择题(每题1分,共30分) 1.双腔支气管插管的主要目的是()(16章) A有利于更好地控制呼吸 B使健康肺和病侧肺的气道隔离通气 C通气效率高 D手术视野清楚 E避免开胸侧肺萎缩,出现低氧血症 答案:B

效用是消费者对产品满足其需要的整体能 力的评价。 Value is the consumer's estimate of the product's overall capacity to satisfy his or her needs. 消费者通常根据这种对产品价值的主观 评价和要支付的费用来作出购买决定

一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs) 是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较

项目管理是为完成一个预定的目标,而对任务和资源进行规划、组织和管理 的程序,通常需要配合时间、资源或成本方面的限制式。项目计划可以很简单 例如笔记本上列出的任务以及它们的开始和完成日期;也可以很复杂,例如包括 成千上万项任务和资源以及上百万元项目预算的项目。 大多数项目管理工作多涉及一些相同的活动,其中包括将项目分割成便于管 理的多个任务、子任务、在小组中交流信息以及追踪任务的工作进展