主要内容 第一节公共关系工作对象的分类 一、众的概念和特征 二、公众的分类 第二节社会组织的内部公众 一、部公众是公共关系工作的起点 二、内部公共关系工作的重点 第三节社会组织的外部公众 一、外部公众是公共关系工作的重点 二、如何搞好外部关系 三、正确处理企业与顾客之间的关系 第四节公共关系工作类型 一、宣传型公共关系二、交际型公共关系三服务型公共关 四、社会公共关系 五、征询性公共关系六、建设型公共关系 七、维系型公共关系 八、进攻型公共关系九、防御型公共关系 十、矫正型公共关系

• 认识语言的社会功能， • 理解语言是人类最重要的交际工具及其在社会生活中的重要作用， • 了解语言与思维的关系。 • 第一节 语言是人类最重要的交际工具。 • 一、 语言和说话• 语言不同于说话。 • 二、语言是人类社会的交际工具 • 三、语言是人类最重要的交际工具 • 第二节 语言是思维的工具 • 一、语言和思维的关系 • 二、儿童学习语言的过程 • 三、关于聋哑人的思维 • 四、思维能力是全人类共同的，语言是各民族不同的

经济学研究社会资源的优化配置目标,即资源配置的效率问题,以及使 资源得到有效和最优使用所需要的条件。本章通过分析环境资源的特点,指出环 境资源优化配置的目标:静态效率——社会福利函数最优化;和动态效率代 际社会福利函数最优化的含义及其实现条件

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