人的一生都离不开学习。人一生的学习大致可以分为四个时期:学前期(婴、幼儿时 期)、上学期(从小学到研究生毕业)、学后期(工作时期)和学后后期(离退休时期)。每个时 期都在学习,其中“上学期”是专门从事学习的。上学期又分为小学时期、中学时期、大学时 期和研究生时期。这其中大学时期的学习对自己的一生影响最大,也最为重要

一、单项选择 1、人民群众是推动历史前进的真正动力,是历史的主人。这种群众史观反映到人生观上必然是() A为人民服务 B.为个人谋福利 C.人生短暂,及时行乐 D主观为自己,客观为他人

一、单项选择题(在每小题列出的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并在每小题1分,共30分) 1科学的人生观是() A、自保自利的人生观 B、及时享乐的人生观 C、为人民服务的人生观 D、合理利已主义的人生观

人际交往以及由此而建立起来的人际关系,是人类社会生活的基础。大学生活就是一个人际交往 的过程,认识并正确处理交往、友谊与爱情,是成功完成学业的一个重要方面,也是走向社会的必要准 备。良好的人际交往能够促进大学生的社会化进程和大学生自我认识的深化,能为大学生个性的发展与 完善创造条件,是保持大学生身心健康的重要条件

一、个人礼仪 1、仪表 仪表通常是指人的外表,也包括人的外貌、身材、服饰等,这里我们主要重点介绍服饰。 服饰是人形体的外延,包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋及各类饰物。服饰是一种无声的语言,能传示一个人的职业、爱好、社会地位、性情气质、文化修养、生活习惯等

了解民族精神是一个民族赖以生存和 发展的精神支柱;理解中国传统文化的核 心是中国传统道德;正确认识弘扬中华民 族精神与传统美德对于繁荣发展社会主义 先进文化,对于全面建设小康社会,对于 实现中华民族的伟大复兴,都具有极其重 要的意义

一、健康的含义 1、健康与疾病是一个连续体 2、医学模式的改变 A、神灵模式 B、机械模式 C、生物医学模式 D、生物-心理-社会医学模式

进入大学,是青年大学生在成长道路上的一个重要转折点新的环境,新的生活,要求大学 生尽快适应,并完成从中学到大学的转变,为大学期间健康成长,也为今后的发展和成长奠定良好的基 础。但有的同学由于适应不良,引发了许多矛盾与冲突,乃至违反校规校纪,而付出了沉重的代价

第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识

古今中外,着装从来都体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审 美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说, 服饰是一门艺术,服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不 同场合,穿着得体、适度的人,给人留下良好的印象,而穿着不当,则会降低人 的身份,损害自身的形象。我国已故的周恩来总理在着装方面为后人树立了一个 得体潇洒的典范。不论在任何条件下,他都把衣着的整洁合体,姿态端庄,一举 一动彬彬有礼,光明磊落,待人谦虚,亲切诚恳,直率作为做人的准则