第7章网络应用--电子商务和电子政务 【考点一】电子商务的基本概念 (一)什么是电子商务 从广义上讲,电子商务的概念为:以计算机与通信网络为基础平 台,利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。 该定义涵盖了用户在公共信息网络(例如公共因特网)和各种相对封 闭的企业内部专用网上进行的各种商务活动

7.1 电子商务物流概述 7.2 电子商务物流模式 7.3 电子商务物流技术

11.1电子商务物流概述 11.2电子商务物流模式 11.3电子商务物流技术

第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

3.1电子商务物流中心 3.2电子商务物流配送 3.3电子商务物流应用案例

1.1电子商务物流的概念与服务内容 1.2电子商务物流的特点 1.3电子商务与物流的关系

4.1电子商务下物流配送的特点 4.2电子商务下的物流配送流程 4.3电子商务下的物流配送方案设计 4.4小结

第2章电子商务物流市场 2.1电子商务物流市场概述 2.2电子商务物流市场的运行 2.3物流渠道

电子商务模式背景 电子商务模式基础 电子商务模式创新

第1章电子商务物流管理导论 1.1物流概论 1.2电子商务物流的研究对象与特点 1.3电子商务物流管理的职能、原则与特点