70年代初期,由于石油危机使世界上许多国家的经济停滞和萎靡不振,经 济最强的美国也未能幸免。但是,资源条件远不如别国的日本,经济却迅速地 发展,这一现象引起西方国家特别是美国的关注。美国的管理学者在对日本进 行调查研究后发现,日本企业成功的秘密是以人为本的管理模式,美国企业不 成功的原因是由于企业文化的局限性而造成管理不当所致

为深化企业改革，提高劳动生产率，依据《全民所有制工业企业承包经营责任 制暂行条例》，经 人民政府批准，将 厂实行招标承包 经营。由 管理局、 财政局、 税务局、 劳动局和中国工商银行 分行组成的 工业发包委员会和为 发包方（以下简称：发包方。）

为深化企业改革，提高劳动生产率，依据《全民所有制工业企业承包经营责任 制暂行条例》，经 人民政府批准，将 厂实行招标承包经营。由 管理局、 财政局、 税 务局、 劳动局和中国工商银行 分行组成的 工业 发包委员会和为发包方（以下简称：发包方。）发包方通过规定的招标程序最终确 定以 为代表的（个人、合伙人、企、事业单位法人）抽标者中标，作为 本合同规定承包期限内 厂的承包方（以下简称：承包商）。双方协商一 致辞，签订本合同

承包方： 为深化企业改革，提高劳动生产率，依据《全民所有制工业企业承包经营责任 制暂行条例》，经＿＿人民政府批准，将 厂实行招标承包经营。由 管理局、 财政局、 税务局、 劳动局和中国工商银行 分行组成的 工业发包委员会作为发包方（以下简称：发包方）

沟通的概念与作用 现代企业是一个开放的社会技术系统。 企业为了自身的生存和发展，需要不断 地研究和了解复杂多变的外部环境，在 内部则需要正确地确定目标。作出决策、 制订计划、并科学地对生产过程进行组 织、指挥、协调和控制，使企业能正常、 有效地运转。所有这些，都离不开信息 沟通。信息沟通对于企业来说，就像神 经系统对人体一样不可缺少，它是人们 之间传达思想和交流信息的过程

企业以获取利润为其主要目的，利润也 是评价企业经营业绩的重要指标。与企 业相关的人及主管部门，不仅要了解企 业的财务状况，而且也要掌握企业的经 营成果，具体表现为企业的盈利状况。 确定经营成果的会计要素，包括收入、 费用、利润

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本章要求 1、了解企业微观环境的重要性。 2、掌握企业的微观环境的构成要素:企业本身,供应商,营销中间商,顾客(市场),竞争者,公众。 3、了解宏观环境的重要性。 4、掌握企业的宏观环境的构成要素:人口,经济,技 术,政治,文化和自然环境

连锁商业企业因为自身的特点,对信息技 术有着天然的依赖性。加强信息系统的建 设,对于连锁商业企业有着非常重要的现 实意义。 本章首先讲授了连锁经营的基本知识,进 而阐述了连锁商业信息系统的含义、组成 、作用,最后介绍了国内外连锁商业企业 信息化建设的现状、问题和发展对策

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