abandon rate 挂断率(衡量客户服务质量的指标之一,计算方式为:拨入客户服务中心的电话总数中客 户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比) 例:By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%. absenteeism 旷工,缺勤
一、General”(常用)选项。 二、各项说明和应用实例 1、 Lock user in home directory(将用户锁定在主目录):如果选中则只允许用户访 问“主目录”以下的文件和目录(主目录即为根目录;如果不选中,则用户可一直 访问到主目录所在盘的实际根目录(比如“d”)下一当然,可能并没有读其下其 他文件目录或写等权限,但是仍建议一般选中此项。 2、Hide 'hidden'files'(隐藏“隐含”文件):在列表时不显示属性为“隐含”的文 件