第十二章物流服务与市场营销 一、名词解释 1.顾客服务 2.顾客满意 3.可得性 4.缺货频率 5.供应比率

第十章现代物流配送 一、名词解释 1.配送 2.现代物流配送 3.配送系统 4.现代配送系统 5.分箭 6.理货

第八章现代物流信息管理系统 一、名词解释 物流信息物流信息系统 POS VAN系统 EOS EDI系统现代物流信息管理系统 1.接受订货管理系统 2.订货管理信息系统 3.收获管理信息系统 4.库存管理信息系统 5.发货管理信息系统 6.配送管理信息系统

第六章现代物流技术 一、名词解释 1.现代物流技术 2.物流硬技术 3.物流软技术 4.现代物流技术的经济性标准 5.现代物流技术的经济性标准

第四章企业物流管理 一、名词解释 1.现代物流管理 2.集权型的集中管理组织模式 3.物流企业仓库作业流程 4.商品入库 5.商品保管 6.合理库存 7.科学保护 8.商品出库业务

第二章现代物流要素分析 一、名词解释 1、运输 2、储存 3、装卸 4、搬运 5、包装 6、流通加工 7、配送 8、解体运输技术

案例30沃尔玛、戴尔:世界主流商业模式典范研究解析 (1)沃尔玛、戴尔:世界主流商业模式典范研究解析 (2)沃尔玛、戴尔:世界主流商业模式典范研究解析 (3)义乌模式: 从买全国、卖全国,到既买全国也买本地,既卖全国,也卖全球 四年前,我们曾为义乌小商品市场作过咨询我带专家到义乌作过多次调研

案例28摩托罗拉物流管理的特色 招标选择物流服务商 摩托罗拉是一家跨国公司,供应商遍及全球各地,实行统一采购,根据订单的需求以及 成本因素统一安排生产,物流管理在企业的生产经营过程中起着举足轻重的作用。 摩托罗拉专门设有一个管理团队从事物流管理,负责摩托罗拉物流、运输工作的协调和 管理以及物流服务商的选择和管理,团队的主要成员由摩托罗拉各个事业部的物流骨干人员 以及总公司骨干人员组成。 从2000年开始,摩托罗拉每年安排一次全球性的招标会,确定物流服务商

案例26丰田公司的实时物流管理战略 当前国外企业管理理论和实践正朝着精细化方向发展其中实时管理JIT(justin time 得到了广泛的应用并卓有成效。实时物流是伴随实时生产而产生的,随着实时生产的发展与 普及,实时物流也得到了迅速发展和广泛应用

案例24一流三网海尔独特的现代物流 海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造,通过对观念的再造与机 制的再造,构筑起海尔的核心竞争能力。 海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以订单信息流 为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步流动,为订单信息流的增值提供支持