1.1 实物资产与金融资产 1.2 金融市场和经济体系 1.3 金融系统的客户 1.4 投资环境对客户需求的反映 1.5 市场和市场结构 1.6 发展趋向

DNS 包含域名服务器和解析器两个部分。 域名服务器：存储和管理授权区域内的域名数据，提供接口供客户机检索数据； 解析器：即客户机，向域名服务器递交查询请求，翻译域名服务器返回的结果并递交给 高层应用程序

6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

一、掌握电子商务的含义以及小企业关注和参与的策略与方法 二、了解引入企业资源计划和供应链管理了给小企业带来的机会 三、了解网络营销的本质，网络营销策略的新变化 四、客户关系管理的特征，以及给小企业市场营销中带来的发展机会

在一个思想自由的时代,似乎总有越来越多的人梦想成为设计师,也总有越来越多 的设计师在实现设计理想与处理客户关系的商业过程中感到迷惑不解。当我们面对 众多令人失望的家庭计划时,无论是客户、准设计师、室内设计师、还是具有建筑 学背景的建筑设计师,都应该首先回到这样一个看似简单却又很关键的问题:室内 设计师的使命究竟是什么?

●CRM的客户数据及数据库的构建 ●CRM数据仓库 ●CRM数据挖掘及数据挖掘技术

在面向对象的设计中,最关键的问题就是“将会变和不会变的东西分离开 来 这一点对类库尤为重要。类库的使用者(客户程序员)应该能完全仰赖类 库,他们知道,即使类库出了新版本,他们也不必重写代码。另一方面 类库的创建者也应该可以在确保不影响客户程序员代码的前提下,保留对 类库作修正和改进的权利 要达到上述目的,可以使用约定

Internet应用程序的开发通常包括 Internet服务端和客户端的应用程序, Microsoft提供了大量的AP函数来支持这 两种程序,客户端应用程序主要通过 internet(gopher, FTP,HTTP)协议(如Gopher,TP,HTTP等)来从 网络服务器上获取数据,提供访问 Internet的功能,服务器端应用程序则用 来支持HTTP、FTP或 HTTP, ftpgopher等类型的服务

Internet应用程序的开发通常包括 Internet服务端和客户端的应用程序, Microsoft提供了大量的AP函数来支持这 两种程序,客户端应用程序主要通过 internet(gopher, FTP,HTTP)协议(如Gopher,TP,HTTP等)来从 网络服务器上获取数据,提供访问 Internet的功能,服务器端应用程序则用 来支持HTTP、FTP或 HTTP, ftpgopher等类型的服务

取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》