第1章 中外礼仪概述 第2章 中外服饰礼仪 第3章 中外体态礼仪 第4章 中外交往礼仪 第5章 中外通联礼仪 第6章 中外语言礼仪 第7章 中外商务礼仪 第8章 中外宴请礼仪 第9章 中外旅行礼仪 第10章 中外婚礼礼仪 第11章 中外馈赠礼仪 第12章 中外宗教礼仪

广东财经大学：人文与传播学院《中外礼仪》课程教学大纲

社会科学文献出版社：[美]何伟亚《怀柔远人：马嘎尔尼使华的中英礼仪冲突》PDF电子书（社科文献2002，译：邓常春）

一、社会交往礼仪: 二、团体形象礼仪 三、谈判中的礼仪 四、推销中的礼仪

第1章 推销概述 认识推销 推销要素与原则 推销的一般过程 推销学的演变过程与研究对象 第2章 推销方格与模式 推销方式 方格理论 推销模式 第3章 推销环境与顾客购买行为分析 推销环境概述 消费者购买行为分析 第4章 推销中的礼仪技术 送访礼仪 交谈礼仪 体态礼仪 仪表礼仪 第5章 推销接近技术 寻找客户 约见客户 接近客户 第6章 推销洽谈技巧 推销洽谈概述 推销洽谈的程序 推销洽谈策略 推销洽谈技巧 第7章 推销成交技术 推销成交的基本策略 推销成交方法 签订和履行合同 成交后的跟踪 第8章 推销异议处理 客户异议的类型与成因 处理客户异议的原则与策略 处理客户异议的方法和技巧 第9章 推销管理 推销绩效考核 推销员管理 推销组织管理

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第一节礼仪文书的分类 礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。在这里,我们指的是礼 仪方面的外交文书和对外文书。 礼仪文书,应当准确、适当地表达出礼仪上要求,根据不同的时机和对 象,力求把文电写得恰如其分、恰到好处有时候,还可根据具体情况写进一 定的实质内容,以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和 其他有关资料,均应经过核对,做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应 景文章”,简单抄袭套用现成的格式,以致成了“打官腔,不能用”的文书

礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文 书。这里指的是礼仪方面的外交文书和对外文 书。礼仪文书,应当准确、适当地表达出礼仪 上要求,根据不同的时机和对象,力求把文电 写得恰如其分、恰到好处。有时候,还可根据 具体情况写进一定的实质内容,以便使礼仪文 书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点 和其他有关资料,均应经过核对,做到翔实可 靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”, 简单抄袭套用现成的格式,以致成了“打官腔, 不能用”的文书

第一讲 政务礼仪概述 第二讲 形象礼仪 第三讲 见面礼仪 第四讲 公务交往中位次排列礼仪 第五讲 接待来访的礼仪 第六讲 会议礼仪 第七讲 宴会礼仪 第八讲 电话礼仪

第一节 宴请的形式 第二节 宴会的组织 第三节 出席宴会的礼仪要求 第四节 宴会菜点知识及中西餐饮食规范