第一节 旅行社产品的价格管理 第二节 旅行社销售渠道的管理 第三节 旅行社的促销管理 第四节 旅行社的品牌管理

航空票务业务 旅行社销售业务流程 旅行社发团作业流程 旅行社接团业务的管理 旅行社的计调业务

第一节 旅行社的组织管理 第二节 旅行社的风险管理 第三节 旅行社的企业文化管理

旅行社的分类和设立 旅行社的产生和发展 现代旅行社管理的基本理念

了解旅行社营销管理的基本内容和基本方法;掌握旅行社目标市场的选择; 掌握旅行社市场营销组合策略

通过本章的学习,了解旅行社发团的含义、旅游团队的分类;熟悉旅行社发 团的作业流程;掌握旅行社发团时选择接待社的方法

通过本章的学习了解旅行社的产生和发展的过程;熟悉旅行社的职能和分 类;掌握旅行社的概念、旅行社的基本业务

第一章绪论提要 第一节旅行社业务发展史 第二节旅行社的性质与职能 第三节旅行社业务分类 第四节旅行社的基本业务

一、旅行社的集团化发展战略 二、旅行社战略实施中的行业分工体系变革

第1章 1.1A、B、D 1.2B 1.3我国的旅行社采取水平分工,欧美地区的旅行社采取垂直分工,日本的旅行社采取混合分工