1 计调岗位认知 5 国际游计调 3 国内游计调 4 港澳台游计调 2 计调工作流程

航空票务业务 旅行社销售业务流程 旅行社发团作业流程 旅行社接团业务的管理 旅行社的计调业务

第五章旅行社后勤采购管理 本章提要 一、旅行社计调工作的性质和任务 二、旅行社计调工作的管理 三、旅行社的票务管理 四、旅行社行李业务的管理

第一章导游员的基本素质与旅行社的基本业务 第一节导游员的基本素质 第二节旅行社概论 第三节旅行社营销业务 第四节旅行社计调业务 第五节旅行社接待业务