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 Businesses and Business Processes  Business Innovation and Process Improvement  Business Process Management (BPM)  Business Process Management life-cycle  Design, Modeling, Execution, Monitoring, Optimization  BPM and IBM SOA Lifecycle  Summary  References

 The Roles of Business Process Analysis  Business Process Modeling  Diagrams to Model Business Processes  Business Analysis and Modeling Approaches  Methodology Selection  Business Process Performance KPIs  A framework for determining what metrics  Estimating and demonstrating ROI on BPM  How to Estimate the ROI on BPM  References

管理革命的演进 流程再造的界定 流程绩效的基本 流程的改进

一、业务流程重组概述 二、企业流程描述及分析 三、业务流程重组的一般方法 四、供应链企业组织与业务流程重组