专题3流程再造 ●管理革命的演进 ●流程再造的界定 ●流程绩效的基本 ●流程的改进
专题3 流程再造 ⚫ 管理革命的演进 ⚫ 流程再造的界定 ⚫ 流程绩效的基本 ⚫ 流程的改进
管理革命的演进 ·劳动分工原理 ·第一次管理革命 ·公司再造
管理革命的演进 ⚫ 劳动分工原理 ⚫ 第一次管理革命 ⚫ 公司再造
两个多世纪之前拟订的原则 ● 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年合著的《再 造公司》一书的导论第一段就开宗明义，发出了向巨人 挑战的号角： “一整套两个多世纪之前拟订的原则在19世纪和2 0世纪的岁月里对美国企业结构、管理和实绩起了塑造 定型的作用。在这本书里，我们说，现在应该淘汰这些 原则，另订一套新的了。对于美国公司来说，不这样做 的另一条路就是关门歇业
两个多世纪之前拟订的原则 ⚫ 迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮在１９９３年合著的《再 造公司》一书的导论第一段就开宗明义，发出了向巨人 挑战的号角： ⚫ “一整套两个多世纪之前拟订的原则在１９世纪和２ ０世纪的岁月里对美国企业结构、管理和实绩起了塑造 定型的作用。在这本书里，我们说，现在应该淘汰这些 原则，另订一套新的了。对于美国公司来说，不这样做 的另一条路就是关门歇业
别针厂的例子 ● “一个工人把铁丝抽出，另一个拉直它，第三个切断 它，第四个削尖切断的铁丝，第五个工人将不尖的一 端磨毛，准备安上别针的头；而制作别针的头又需要 几道工序；将别针的头安上去更要独特的手艺；把整 个别针抛光，乃至把别针的头插到纸上去都是门行当 。 ,“这10个人相互配合，一天最多可制作生产480 00只别针。但是，假如他们各自独立劳作，而又都 不曾在此独特的行业里学过艺受过训，他们一天下来 可能每人都做不成20只别针，或许连一只也做不成 呢！
别针厂的例子 ⚫ “一个工人把铁丝抽出，另一个拉直它，第三个切断 它，第四个削尖切断的铁丝，第五个工人将不尖的一 端磨毛，准备安上别针的头；而制作别针的头又需要 几道工序；将别针的头安上去更要独特的手艺；把整 个别针抛光，乃至把别针的头插到纸上去都是门行当 。” ⚫ “这１０个人相互配合，一天最多可制作生产４８０ ００只别针。但是，假如他们各自独立劳作，而又都 不曾在此独特的行业里学过艺受过训，他们一天下来 可能每人都做不成２０只别针，或许连一只也做不成 呢！
1道工序 18道工序 10个人 10人*20根/人天 48000根
1道工序 18道工序 10个人 10人*20根/人天 48000根
原因 ·劳动分工使每个工人作业时的熟练程度提高； ·分工节省了各工序间传递所需耗费的时间： ·分工促使大量有利于节省劳动时间的机器问世， 从而使一个人能干许多人的活
原因 ⚫ 劳动分工使每个工人作业时的熟练程度提高； ⚫ 分工节省了各工序间传递所需耗费的时间； ⚫ 分工促使大量有利于节省劳动时间的机器问世， 从而使一个人能干许多人的活
应用与发展 ●铁路管理 -M型管理结构 。亨利.福特 -移动式装配线 ●斯隆（通用汽车公司） -成立事业部（各个品牌）
应用与发展 ⚫ 铁路管理 – M型管理结构 ⚫ 亨利．福特 – 移动式装配线 ⚫ 斯隆（通用汽车公司） – 成立事业部（各个品牌）
M型管理结构
M型管理结构
物料、配件 生产装配点 原来的单件生产模式
物料、配件 生产装配点 原来的单件生产模式
工序1 工序2 工序3 工序4 工序5 工序6 工序10 工序9 工序8 工序7 大规模流水线生产方式
工序1 工序2 工序3 工序4 工序5 工序6 工序10 工序9 工序8 工序7 大规模流水线生产方式