项目二 技术工具的使用 任务9平衡记分卡(BSC)的使用
任务9 平衡记分卡（BSC）的使用 项目二 技术工具的使用
01学习目标 ·知识目标 ·1.理解平衡记分卡的内涵、特点和内容； ·2.了解平衡记分卡的实施流程以及作用和不足。 ·能力目标一一 ·1能将理论、技术应用于实际场景当中能科学、规范地使用平衡记分卡 评济法进行绩效考核，并以此解关管理场域的实际问题： ·2.培养组织、沟通、协调以及创新能力； ·3.训练系统思维能力。 ·价值观目标 一 ·1.树立工作要以大局为重的意识和工作要素之间平衡的意识； ·2.以发展的眼光来制定和完善考核指标，避免守引旧思想， ·3.树立持之以恒、深入实践的意识
01学习目标 • 知识目标—— • 1. 理解平衡记分卡的内涵、特点和内容； • 2. 了解平衡记分卡的实施流程以及作用和不足。 • 能力目标—— • 1.能将理论、技术应用于实际场景当中,能科学、规范地使用平衡记分卡 评价法进行绩效考核,并以此解决管理场域的实际问题； • 2. 培养组织、沟通、协调以及创新能力； • 3. 训练系统思维能力。 • 价值观目标—— • 1. 树立工作要以大局为重的意识和工作要素之间平衡的意识； • 2. 以发展的眼光来制定和完善考核指标,避免守旧思想; • 3. 树立持之以恒、深入实践的意识
02任务场景 潘兵是国内一家中小型出口企业的负责人在看了一些平衡计分卡资料的介绍 后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。根据企业业务发展情况他将出口 额增长8000万元作为年度战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略目标 层层分解，落实到各个部门员工的头上。第一个季度，潘兵发现平衡计分卡确实给企 业带来了很好的效益甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此 暗自高兴，认为实施平衡计分卡取得了成效的时候，外部突发事件使企业陷入了危机。 就形势来看，能增长2000万元就谢天谢地了。 如果你是公司的绩效考核负责人薛德皓，你将如何完成绩效考核？
02任务场景 • 潘兵是国内一家中小型出口企业的负责人,在看了一些平衡计分卡资料的介绍 后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。 根据企业业务发展情况,他将出口 额增长 8000 万元作为年度战略目标,并且根据平衡计分卡的要求将这个战略目标 层层分解,落实到各个部门员工的头上。 第一个季度,潘兵发现平衡计分卡确实给企 业带来了很好的效益,甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。 正当他为此 暗自高兴,认为实施平衡计分卡取得了成效的时候,外部突发事件使企业陷入了危机。 就形势来看,能增长2000万元就谢天谢地了。 • 如果你是公司的绩效考核负责人薛德皓,你将如何完成绩效考核?
03知识加油站 ·一、平衡街记分卡的内涵 平衡计分卡(The Balanced Score Card,简称BSc),是常见的绩效 考核方式之一，源自于哈佛大学教授罗伯特·卡普兰教授和诺朗顿 研究院执行总裁戴维·诺顿的一项研究。 ·聚焦到战略目标，同时能兼顾长期和短期、财务与非财务等方 面的平衡，促进企业长远发展的方法
03知识加油站 • 一、平衡记分卡的内涵 • 平衡计分卡( The Balanced Score Card,简称 BSC),是常见的绩效 考核方式之一,源自于哈佛大学教授罗伯特·卡普兰教授和诺朗顿 研究院执行总裁戴维·诺顿的一项研究。 • 聚焦到战略目标，同时能兼顾长期和短期、财务与非财务等方 面的平衡,促进企业长远发展的方法
03知识加油站 ·二、平衡记分卡的特点 ·1.战略支持 ·2高效管理 ·3.团队合作 ·4.激励性强
03知识加油站 • 二、平衡记分卡的特点 • 1.战略支持 • 2.高效管理 • 3.团队合作 • 4.激励性强
03知识加油站 ·三、平衡计分卡的内容 ·(一)平衡计分卡的基本结构 ·1.财务方面 ·2.客户方面 ·3.内部流程方面 ·4.学习与成长方面 ·(二)平衡计分卡的关键在于“平衡” ·1.财务与非财务的平衡 ·2.短期与长期的平衡 ·3.前置与滞后的平衡 ·4.内部与外部的平衡
03知识加油站 • 三、平衡计分卡的内容 • (一)平衡计分卡的基本结构 • 1.财务方面 • 2.客户方面 • 3.内部流程方面 • 4.学习与成长方面 • (二)平衡计分卡的关键在于“平衡” • 1.财务与非财务的平衡 • 2.短期与长期的平衡 • 3.前置与滞后的平衡 • 4.内部与外部的平衡
03知识加油站 ·四、平衡计分卡的实施步骤 ·步骤一：成立考核小组，确认公司共同愿景与战略，制定“四维度"” 目标； ·步骤二：将“四维度”目标细化为具体的评价指标体系； ·步骤三：考核小组与责任部门共同商定各项指标的具体评分标准； ·步骤四：制定考核方案并实施； ·步骤五：实施绩效反馈和后期改善
03知识加油站 • 四、平衡计分卡的实施步骤 • 步骤一：成立考核小组,确认公司共同愿景与战略,制定“四维度” 目标； • 步骤二：将“四维度”目标细化为具体的评价指标体系； • 步骤三：考核小组与责任部门共同商定各项指标的具体评分标准； • 步骤四：制定考核方案并实施； • 步骤五：实施绩效反馈和后期改善
03知识加油站 ·五、平衡计分卡的作用和不足 ·(一)平衡计分卡在绩效管理中的作用 ·1.连接企业战略与绩效管理系统 ·2.促进组织学习 ·3考核绩效并沟通考核结果 ·4协调组织内部关系 ·(二)平衡计分卡在绩效管理中的不足 ·略
03知识加油站 • 五、平衡计分卡的作用和不足 • (一)平衡计分卡在绩效管理中的作用 • 1.连接企业战略与绩效管理系统 • 2.促进组织学习 • 3.考核绩效并沟通考核结果 • 4.协调组织内部关系 • (二)平衡计分卡在绩效管理中的不足 • 略
04任务实操 ·一、实操要求 ·能够根据本次任务“任务场景”的内容，结合所在中小型出口企业 的实际情况，完成相应平衡计分卡考核实训操作。 ·二、实操方式 ·采用头脑风暴对企业愿景和企业战略进行分析，团队模拟对企业战 略进行分解以及小组展示的方式
04任务实操 • 一、实操要求 • 能够根据本次任务“任务场景”的内容,结合所在中小型出口企业 的实际情况,完成相应平衡计分卡考核实训操作。 • 二、实操方式 • 采用头脑风暴对企业愿景和企业战略进行分析,团队模拟对企业战 略进行分解以及小组展示的方式
04任务实操 ·三、实操步骤 ·步骤一 研究公司共同愿景与战略，制定“四维度”目标 ·步骤二 完成“四维度”目标分解成具体的评价指标 ·步骤三 考核小组与责任部门共同商定各项指标的具体评分规侧 ·步骤四 制定考核方案并实施 ·步骤五 实施绩效反馈和绩效改善
04任务实操 • 三、实操步骤 • 步骤一 研究公司共同愿景与战略,制定“四维度”目标 • 步骤二 完成“四维度”目标分解成具体的评价指标 • 步骤三 考核小组与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则 • 步骤四 制定考核方案并实施 • 步骤五 实施绩效反馈和绩效改善
