项目二技术工具的使用 任务8关键事件法的使用
项目二 技术工具的使用 任务8 关键事件法的使用
01学习目标 ·知识目标—一 ·（1)了解关键事件法的定义、运用原侧和运用场景优缺点。 ·（2)掌握关键事件法的运用步骤具体内容。 ·能力目标—一 ·（1)能够用STAR法记录关键事件，并进行提炼。 ·（2)能根据不同的场景设计关键事件考核。 ·价值观目标— ·（1)培养求真、公平、公正意识。 ·（2)培养向善、向上、精益求精的品质
01学习目标 • 知识目标—— • （1）了解关键事件法的定义、运用原则和运用场景优缺点。 • （2）掌握关键事件法的运用步骤具体内容。 • 能力目标—— • （1）能够用STAR法记录关键事件，并进行提炼。 • （2）能根据不同的场景设计关键事件考核。 • 价值观目标—— • （1）培养求真、公平、公正意识。 • （2）培养向善、向上、精益求精的品质
02任务场景 ·A公司是一家位于华南地区的饮料生产商，员工有500人，其中 中层管理者有20人。该公司采用了职能制组织结构，主要职能部 门有财务部、人力资源部、市场部、研发部、售后部、生产车间， 而薛德皓是该公司人力资源管理部的绩效考核专员。 ·一年一度的年终考核即将到来，公司也在准备绩效考核工作。根 据以往惯例，公司将采取关键事件法对员工进行年终绩效考核。 ·如果你是薛德皓的话，你将如何完成该公司的年终绩效考核任务 呢？
02任务场景 • A 公司是一家位于华南地区的饮料生产商，员工有 500 人，其中 中层管理者有 20人。该公司采用了职能制组织结构，主要职能部 门有财务部、人力资源部、市场部、研发部、售后部、生产车间， 而薛德皓是该公司人力资源管理部的绩效考核专员。 • 一年一度的年终考核即将到来，公司也在准备绩效考核工作。根 据以往惯例，公司将采取关键事件法对员工进行年终绩效考核。 • 如果你是薛德皓的话，你将如何完成该公司的年终绩效考核任务 呢？
03知识加油站 ·一、关键事件法的定义 关键事件法是由美国学者弗拉赖根(Flanagan)和贝勒斯(Baras) 在1954年共同提出的。 。 该方法通过对被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析 和评价，来考察被评价者工作绩效的一种方法
03知识加油站 • 一、关键事件法的定义 • 关键事件法是由美国学者弗拉赖根（Flanagan）和贝勒斯（Baras） 在1954年共同提出的。 • 该方法通过对被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析 和评价，来考察被评价者工作绩效的一种方法
03知识加油站 ·二、关键事件法的运用原则 ·其主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要 最关键的部分来评定其结果。它首先从领导、员工或其他熟悉该 职务的人那里收集一系列职务行为的事件，然后将其描述为“特 别好”或“特别差
03知识加油站 • 二、关键事件法的运用原则 • 其主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、 最关键的部分来评定其结果。它首先从领导、员工或其他熟悉该 职务的人那里收集一系列职务行为的事件，然后将其描述为“特 别好”或 “特别差
03知识加油站 •三、关键事件法的运用场景 ·1.工作分析与工作设计。通过研究绩效优秀的员工找出与其优秀 绩效相关的行为。 ·2.员工甄选。对关键事件进行测验。 ·3.员工培训。通过对关键事件的分析量身定做培训计划。 ·4.员工绩效考核。即用于区分优秀员工和普通员工的工作行为
03知识加油站 • 三、关键事件法的运用场景 • 1.工作分析与工作设计。通过研究绩效优秀的员工找出与其优秀 绩效相关的行为。 • 2.员工甄选。对关键事件进行测验。 • 3.员工培训。通过对关键事件的分析量身定做培训计划。 • 4.员工绩效考核。即用于区分优秀员工和普通员工的工作行为
03知识加油站 ·四、关键事件法优缺点 ·1.优点 ·（1)记录明确的时间、地点、人物，为考核提供明确的事实证据。 ·考松据整个考评期间累积记录的关键事件的行为表现进行考核，避免由近因效应导致的 考核误这。 ·（3)详细不间断地记录员工绩效变化，保存动态的关键事件记录。 ·（4)反馈及时，便于员工快速提高工作绩效。 ·（5)测评成本较低，易操作。 ·2.缺点 ·（1)耗时长工作量大，包括观察、收集、记录、概括分类、撰写结果日志。 ·(2)难以对员工工作绩效的所有层级水平进行评价，通常只关注显著事件。 ·(3)会造成员工的不安全感。 ·（4)不能作为单独的考核工具
03知识加油站 • 四、关键事件法优缺点 • 1.优点 • （1）记录明确的时间、地点、人物，为考核提供明确的事实证据。 • （2）依据整个考评期间累积记录的关键事件的行为表现进行考核，避免由近因效应导致的 考核误区。 • （3）详细不间断地记录员工绩效变化，保存动态的关键事件记录。 • （4）反馈及时，便于员工快速提高工作绩效。 • （5）测评成本较低，易操作。 • 2.缺点 • （1）耗时长工作量大，包括观察、收集、记录、概括分类、撰写结果日志。 • （2）难以对员工工作绩效的所有层级水平进行评价，通常只关注显著事件。 • （3）会造成员工的不安全感。 • （4）不能作为单独的考核工具
03知识加油站 ·五、关键事件法的运用步骤 ·步骤一识别岗位关键事件 ·步骤二记录关键事件 ·步骤三分类信息和资料，提炼岗位特征、要求
03知识加油站 • 五、关键事件法的运用步骤 • 步骤一 识别岗位关键事件 • 步骤二 记录关键事件 • 步骤三 分类信息和资料，提炼岗位特征、要求
03知识加油站 ·六、注意事项 ·（1)关键事件应具有岗位代表性。 ·（2)关键事件的数量不能强求，识别清楚后应是多少就是多少。 ·（3)对关键事件的表述言简意赅，语言清晰、准确。 ·（4)对关键事件的调查次数不宜太少
03知识加油站 • 六、注意事项 • （1）关键事件应具有岗位代表性。 • （2）关键事件的数量不能强求，识别清楚后应是多少就是多少。 • （3）对关键事件的表述言简意赅，语言清晰、准确。 • （4）对关键事件的调查次数不宜太少
04任务实操 ·一、实操要求 ·根据【任务场景】的相关内容，结合A公司所属行业特征以及该 公司的具体情况，完成相应的实训内容。 ·二、实操方式 ·头脑风暴、互联网搜索、团那队摸拟、小组展示
04任务实操 • 一、实操要求 • 根据【任务场景】的相关内容，结合A公司所属行业特征以及该 公司的具体情况，完成相应的实训内容。 • 二、实操方式 • 头脑风暴、互联网搜索、团队模拟、小组展示
