项目一绩效计划的制定 任务2绩效标准的确定
任务2 绩效标准的确定 项目一 绩效计划的制定
01学习目标 ·知识目标 ·(1)掌握绩效标准的含义、类型和特征 ·（2)理解绩效标准制定的原则及制定要点。 ·(3)掌握制定绩效标准时要注意的问题。 ·二、能力目标 ·能够为不同的岗位制定科学、合理的绩效标准。 ·三、价值观目标 ·(1)尊重他人、发展员工，追求向善、向上。 ·（2)树立长期价值主义及双赢意识
01学习目标 • 知识目标—— • (1)掌握绩效标准的含义、类型和特征。 • (2)理解绩效标准制定的原则及制定要点。 • (3)掌握制定绩效标准时要注意的问题。 • 二、能力目标 • 能够为不同的岗位制定科学、合理的绩效标准。 • 三、价值观目标 • (1)尊重他人、发展员工,追求向善、向上。 • (2)树立长期价值主义及双赢意识
02任务场景 A公司是一家饮料销售公司，在年初制定了年度销售计划，确定年销售额较上年要提 ·高90%的目标。为了目标的达成，公司同时进行了绩效考核办法改革，由原来的季度考核 ·变为月度考核并且在实行原正激励的同时增加了负激励。对于公司的一系列改革措施， ·员工极力反对，但在总经理的坚持之下，新的考核办法还是实施了。结果第一季度后，公 ·司的销售业绩开始下降。员工认为公司制定的计划不切实际，考核目标太高，无法完成 ·而公司认为员工干劲不足。在数次沟通无效后，很多销售人员纷纷离职。 如果你是人力资源部的薛德皓，你将如何稳妥地完成绩效标准的制定工作呢？
02任务场景 • A 公司是一家饮料销售公司,在年初制定了年度销售计划,确定年销售额较上年要提 • 高 90%的目标。为了目标的达成,公司同时进行了绩效考核办法改革,由原来的季度考核 • 变为月度考核,并且在实行原正激励的同时增加了负激励。对于公司的一系列改革措施, • 员工极力反对,但在总经理的坚持之下,新的考核办法还是实施了。结果第一季度后,公 • 司的销售业绩开始下降。员工认为公司制定的计划不切实际,考核目标太高,无法完成, • 而公司认为员工干劲不足。在数次沟通无效后,很多销售人员纷纷离职。 • 如果你是人力资源部的薛德皓,你将如何稳妥地完成绩效标准的制定工作呢?
03知识加油站 ·一、绩效标准的含义 绩效标准则是指组织期望员工在各个指标上所能达到的程度。 ·二、绩效标准的类型 ·1.根据指标性质 ·根据绩效指标的性质分为定性指标标准和定量指标标准。 ·2.根据绩效 ·根据绩效达到的水平，可分为基本绩效标准和卓越绩效标准
03知识加油站 • 一、绩效标准的含义 • 绩效标准则是指组织期望员工在各个指标上所能达到的程度。 • 二、绩效标准的类型 • 1.根据指标性质 • 根据绩效指标的性质分为定性指标标准和定量指标标准。 • 2.根据绩效 • 根据绩效达到的水平,可分为基本绩效标准和卓越绩效标准
03知识加油站 ·三、绩效标准的特征 ·(1)标准是针对工作而不是针对工作者制定的，不管谁来执行该工作均应达 到此标准。 ·(2)标准是可以达到的。按照确定的标准，所有在职的员工都应该能达到。 ·（3)标准为人所知，应消除神秘感。 ·(4)标准是执行者和主管协商而定的。 ·(5)标准要尽可能明确而且可以进行衡量，尽量避免歧义的产生。 ·(6)标准有时间限制，即标准要求何时达成或标准是否仍然适用。 ·(7)标准要记录在案，随时提醒各方按标准执行任务。 ·(8)标准是可以改变的，进行一段循环过程后，往往需要调整原标准
03知识加油站 • 三、绩效标准的特征 • (1)标准是针对工作而不是针对工作者制定的,不管谁来执行该工作均应达 到此标准。 • (2)标准是可以达到的。 按照确定的标准,所有在职的员工都应该能达到。 • (3)标准为人所知,应消除神秘感。 • (4)标准是执行者和主管协商而定的。 • (5)标准要尽可能明确而且可以进行衡量,尽量避免歧义的产生。 • (6)标准有时间限制,即标准要求何时达成,或标准是否仍然适用。 • (7)标准要记录在案,随时提醒各方按标准执行任务。 • (8)标准是可以改变的,进行一段循环过程后,往往需要调整原标准
03知识加油站 ·四、制定绩效考核标准的原则 ·制定绩效考核标准需要遵循以下五项原侧： ·(1)客观性原则。 ·(2)明确性原则。 ·(3)可比性原则。 ·(4)可操作性原则。 ·(5)相对稳定性原则
03知识加油站 • 四、制定绩效考核标准的原则 • 制定绩效考核标准需要遵循以下五项原则: • (1)客观性原则。 • (2)明确性原则。 • (3)可比性原则。 • (4)可操作性原则。 • (5)相对稳定性原则
03知识加油站 ·五、制定绩效考核标准时要注意的几个问题 ·1绩效考核标准应当明确 ·2绩效标准应当适度 ·3绩效标准应当可变 ·4.上级和员工沟通考核标准
03知识加油站 • 五、制定绩效考核标准时要注意的几个问题 • 1.绩效考核标准应当明确 • 2.绩效标准应当适度 • 3.绩效标准应当可变 • 4.上级和员工沟通考核标准
04任务实操 ·一、实操要求 本节任务场景主要反映的是饮料销售公司销售人员岗位绩效考 核标准制定的问题，能够根据案例中的相关内容，结合销售企业的 实际情况，特别是销售人员离职的紧迫情况，制定科学、合理的绩 效考核标准，完成相应实训内容。 ·二、实操方式 ·可以采用头脑风暴、实地采访的方法，完成该岗位绩效考核标准 的制定
04任务实操 • 一、实操要求 • 本节任务场景主要反映的是饮料销售公司销售人员岗位绩效考 核标准制定的问题,能够根据案例中的相关内容,结合销售企业的 实际情况,特别是销售人员离职的紧迫情况,制定科学、合理的绩 效考核标准,完成相应实训内容。 • 二、实操方式 • 可以采用头脑风暴、实地采访的方法,完成该岗位绩效考核标准 的制定
04任务实操 ·三、实操步骤 ·略
04任务实操 • 三、实操步骤 • 略
05任务实操及成绩评定 ·1.实操课时：2课时 ·2.成绩评定： 序号 考核内容 赋分值 考核标准 实训态度 10分 态度积极，按时上交实训成果 2 内容资料 40分 内容完整，翔实并具科学性、可行性、黏切性、创新性等 3 知识应用程度 30分 理论掌握好，并能运用所学理论完成相关实训活动 行文与逻辑 10分 实训成果逻辑严密，层次清嘶，文理通顺，语言准确生动 格式规范，展示形式生动活泼，有创意，小组成员分工协 格式与规范 10分 作好
05任务实操及成绩评定 • 1.实操课时：2课时 • 2.成绩评定：